據(jù)多位亞馬遜賣家反映稱，最近Listing因不同原因紛紛被下架。其中，亞馬遜賣家 K表示：“我售賣的是一款手機(jī)膜，無(wú)公害產(chǎn)品，一直以來(lái)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，此次莫名被刪了且已收到亞馬遜中國(guó)績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)來(lái)的郵件，難道是平臺(tái)又要整頓Listing?”

　　(賣家郵件截圖)

　　郵件內(nèi)容指出：“由于買家對(duì)商品的安全性提出了投訴，亞馬遜已將其移除，在賣家配合平臺(tái)消除此疑慮之前，該賣家的商品將不可售，違規(guī)的類型屬于安全事件?！敝档靡惶岬氖牵绻u家想要恢復(fù)該商品，那么可以通過(guò)電子郵件將行動(dòng)計(jì)劃發(fā)送至相關(guān)賬戶郵箱，與此同時(shí)，還需提供確定導(dǎo)致安全性投訴的原因以及提供為解決此問題并防止類似問題再次發(fā)生而采取的措施。

　　無(wú)獨(dú)有偶，賣家Alvis同樣遇到了此類情況。據(jù)其介紹，截至目前，共計(jì)三個(gè)店鋪的Listing也在毫無(wú)征兆的情況下被刪除，其中一個(gè)是因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際用法與描述不一致被審核，另外兩個(gè)是因?yàn)楫a(chǎn)品安全性問題被下架。他坦言：“自己所售賣的產(chǎn)品并不存在安全隱患等相關(guān)問題，臨近旺季，Listing卻在緊要關(guān)頭被無(wú)故下架，不知是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡搞還是亞馬遜機(jī)器人出動(dòng)緣故?！?/span>

(賣家截圖)

　　另?yè)?jù)賣家Sky透露，于昨日一早也收到來(lái)自亞馬遜的郵件，他表示：“因?yàn)楸毁I家投訴Listing侵權(quán)因而被下架，但奇怪的是，Listing查閱了數(shù)遍也未發(fā)現(xiàn)究竟是哪里出了問題?！?/span>

(賣家郵件截圖)

　　Listing被下架如何拯救?亞馬遜大賣認(rèn)為對(duì)癥下藥是“良方”針對(duì)此情況，部分有經(jīng)驗(yàn)的賣家們紛紛建言獻(xiàn)策，亞馬遜大賣Fannie認(rèn)為：“每款產(chǎn)品它們始終都有自己的生命周期，不可能永遠(yuǎn)處在Bestseller的狀態(tài),遇到肆意高漲的惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況下，賣家則需要不斷改良自己的產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?！背酥?，他還建議，在戰(zhàn)略層面上，產(chǎn)品也不應(yīng)該僅僅局限在一個(gè)Listing上，可以采取多做品牌，亦或是多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)等方式，把成功的產(chǎn)品多渠道發(fā)展以此擴(kuò)大賣家收益，雞蛋切忌放在同一個(gè)籃子里。而這在亞馬遜大賣王發(fā)輝看來(lái)：“此番多數(shù)賣家Listing被下架不排除可能是亞馬遜系統(tǒng)隨機(jī)抽檢抓取的緣故，如果是系統(tǒng)通知說(shuō)產(chǎn)品不真實(shí)性亦或是安全性問題而被下架的情況，郵件通常而言都會(huì)要求賣家提供相應(yīng)的采購(gòu)單據(jù)等一系列資料，而遭遇此情況的賣家無(wú)需太過(guò)擔(dān)心，按照郵件中的要求提交采購(gòu)單據(jù)，只要資料真實(shí)齊全，那么賣家通過(guò)審核的機(jī)率也就大大增加。”

　　事實(shí)上，在亞馬遜中國(guó)績(jī)效團(tuán)隊(duì)給賣家發(fā)送的郵件中，也曾特別指出了賣家在解決此類問題時(shí)應(yīng)考慮的七個(gè)問題：

　　(1)采購(gòu)：該商品是否是從值得信賴的供應(yīng)商那里采購(gòu)的?(2)商品信息：是否在亞馬遜上準(zhǔn)確描述了該商品?以及是否確保商品描述不會(huì)產(chǎn)生任何歧義且買家已全面了解該商品?

　　(3)配送：是否已采取所有適當(dāng)措施并進(jìn)行了質(zhì)量檢查來(lái)確保該商品采用合適的方式進(jìn)行儲(chǔ)存、包裝和配送?

　　(4)商品測(cè)試：是否已采取相應(yīng)措施來(lái)確保該商品能安全地使用?

　　(5)有效期：是否已采取相應(yīng)措施來(lái)確保所發(fā)商品并不是臨期或過(guò)期商品?

　　(6)貼標(biāo)：該商品是否需要額外的使用警告標(biāo)簽?

　　(7)狀況：是否已采取相應(yīng)措施來(lái)確保該商品在發(fā)貨時(shí)的狀況與描述中的一致?

　　(文/雨果網(wǎng) 陳林)
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       香港一九八一科技有限公司（簡(jiǎn)稱：香港1981），由原阿里巴巴資深員工創(chuàng)辦于2008年，主營(yíng)業(yè)務(wù):通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜歐美站、阿里巴巴速賣通等平臺(tái)拓展手機(jī)及其配件等產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易。7年B2B、B2C運(yùn)作經(jīng)歷，積累了豐富的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

       隨著跨境電商的高速發(fā)展， 公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚地將目標(biāo)由拓展好自營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為全力打造中國(guó)跨境電商服務(wù)第一品牌的愿景。2015年公司引進(jìn)騰訊資深員工的加盟，成立“深圳市一九八一科技有限公司”（簡(jiǎn)稱：1981科技），同年在有“電商之都”美譽(yù)的杭州市成立“深圳市一九八一科技有限公司杭州分公司”（簡(jiǎn)稱：1981杭州分公司），1981專注于跨境電商消費(fèi)需求的創(chuàng)新和電商價(jià)值的傳遞，首 創(chuàng)跨境電商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)九大策略，開創(chuàng)Amazon代運(yùn)營(yíng)、Amazon培訓(xùn)、品牌運(yùn)營(yíng)策劃、市場(chǎng)推廣策劃、電商人才輸出和海外項(xiàng)目孵化六大業(yè)務(wù)版塊。目前公司擁有一支實(shí)力雄厚的專家運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及豐富的海外資源，本地化運(yùn)營(yíng)是1981科技的優(yōu)勢(shì)，高曝光率以及高轉(zhuǎn)化率是1981科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

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