按照亞馬遜的習(xí)慣，旺季大促必作妖，果不其然，11月份根本就沒有停歇，新規(guī)則是一條趕著一條的發(fā)布！

    亞馬遜推“商品狀況問題"指南

    為了幫助賣家避免產(chǎn)品狀況問題，亞馬遜美國站發(fā)布了一則新指南公告。

    公告譯文：

    亞馬遜有一個新的“Preventing product condition issues Help page”(避免產(chǎn)品狀況問題的幫助頁面)可以幫助賣家避免產(chǎn)品狀況問題，賣家通過準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品，并盡早解決潛在的產(chǎn)品狀況問題，這樣能讓賣家可以與客戶保持良好的關(guān)系。

    亞馬遜上關(guān)于產(chǎn)品的常見投訴，包括劃痕和磨損、包裝被打開過、損壞跡象以及物品不能使用等。

    為避免產(chǎn)生這些投訴，賣家可以：

    準(zhǔn)確描述產(chǎn)品，并根據(jù)亞馬遜的條件指南(Amazon’s Condition guidelines)，選擇正確的Listing上傳。這將確保買家不會搞錯期望得到的東西，改善質(zhì)量控制程序并定期檢查產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品符合Listing中的描述和功能的要求。與供應(yīng)商合作，找出問題和需要改進(jìn)的地方。

    實(shí)施包裝改進(jìn)，以防止在儲存和運(yùn)輸過程中發(fā)生輕微損壞，同時牢記產(chǎn)品的獨(dú)特特性。

    亞馬遜的避免產(chǎn)品狀況問題的幫助頁面提供了有關(guān)評估Listing、質(zhì)量審核、包裝、退貨處理、存儲以及運(yùn)輸方式的其他信息。

    如果賣家在產(chǎn)品狀況問題上需要更多幫助，可以通過賣家中心幫助(Seller Central Help)中的鏈接在賣家論壇(Seller Forums)上獲得幫助。

    對于亞馬遜發(fā)布的這個新指南，有賣家表示：如果亞馬遜允許賣家可以選擇不將退回的FBA訂單中的商品直接放回庫存貨架上，這就能極大地幫助解決訂單索賠投訴問題。

    更新歐洲站Listing規(guī)定

    近日，亞馬遜發(fā)布一則公告稱，亞馬遜歐洲五國站點(diǎn)消費(fèi)類商品Listing規(guī)則將更新，自2020年11月16日起，有一項更改會影響到德國、英國、法國、西班牙和意大利所有消費(fèi)類商品的報價。

    如果商品不符合下述每單位價格的新要求，亞馬遜會在90天寬限期后將其從搜索中移除。

    在禁止搜索不符合每單位價格新要求的商品后，賣家可在“修復(fù)商品 (FYP)”下找到這些商品，受影響的商品為以下分類下銷售的所有商品：母嬰、食品、個護(hù)健康、美妝、寵物、葡萄酒和個護(hù)用品。

    這些商品需要有 【unit_count 屬性】，即擁有值（【unit_count】，例如“5”）和單位類型（【unit_count_type】，例如“盎司”、“數(shù)量”、“克”），對于這些分類中的新消費(fèi)類商品，這些字段是必填字段，賣家在發(fā)布過程中必須填寫。

    對于現(xiàn)有的商品，賣家可以通過商品信息模板或訪問商品信息質(zhì)量控制面板，來提交或更新 unit_count 值，賣家可以在商品信息質(zhì)量控制面板中或在賣家平臺的“管理庫存”頁面上選擇“質(zhì)量控制面板”鏈接，來詳細(xì)了解哪些 ASIN 受此更改影響。

    亞馬遜再推新工具

    亞馬遜賣家經(jīng)常需要隨時隨地處理一些店鋪的問題，所以即便是外出旅游的時候，可能也需要帶著電腦遠(yuǎn)程操作，去年現(xiàn)在亞馬遜開始大力推廣自己的賣家手機(jī)客戶端，讓賣家可以不再依賴電腦，在手機(jī)上就能隨時查看店鋪情況。

    不過手機(jī)app畢竟功能有限，所以用app管理店鋪的賣家還是少數(shù)，要說方便肯定是手機(jī)方便，要是亞馬遜能好好完善下手機(jī)端的功能，相信用app的賣家肯定會多不少。

    所以最近，亞馬遜宣布給賣家手機(jī)app加入全新功能——現(xiàn)在賣家可以通過手機(jī)端創(chuàng)建或編輯產(chǎn)品。

    這個產(chǎn)品編輯功能需要買家將手機(jī)端app升級到最新版本就可以使用，諸如庫存、售價等地方均可以編輯，對已有Listing進(jìn)行改動是完全夠用的，而且很方便完全不需要再用電腦操作了。

    結(jié)合一下手機(jī)端的其他功能，可以說這次更新把亞馬遜賣家app提升到了一個“可以用”的地步，在需要外出，沒法領(lǐng)個電腦到處跑的時候，現(xiàn)在基本可以頂上。

    之前很多賣家對這個手機(jī)端不太熟悉，一九八一小編和大家說下手機(jī)端可以實(shí)現(xiàn)的幾個功能。

    亞馬遜手機(jī)端APP功能

    現(xiàn)在最新版的手機(jī)端APP中，除了上面說到的新功能添加/編輯產(chǎn)品，還可以查看銷售情況、管理庫存、查看訂單和確認(rèn)發(fā)貨、查看廣告數(shù)據(jù)和回復(fù)買家消息。

    幾個功能里面最常用應(yīng)該就是買家消息這個，因為亞馬遜要求賣家24小時回復(fù)否則會顯示超時，很多亞馬遜賣家出去旅游還得時刻想著店鋪會不會有消息。

    手機(jī)app就可以隨時查看店鋪消息和回復(fù)，一時不方便打字的話也可以和電腦端一樣直接標(biāo)記無須回復(fù)。

    然后還可以查看廣告和銷售數(shù)據(jù)，并且能夠直接在手機(jī)端編輯廣告組，調(diào)整競價、預(yù)算和開關(guān)廣告組等等。

    這對需要分時段調(diào)整廣告組的賣家來說非常實(shí)用，因為時差問題，分時段打法的調(diào)整通常需要晚上做，這時候手機(jī)操作就要比電腦友好一點(diǎn)。

    總結(jié)一下，這次新功能的加入，讓亞馬遜手機(jī)端在外出情況下可以用來暫時頂替電腦端，進(jìn)行一些簡單的操作，處理緊急情況。店鋪沒有大問題出現(xiàn)的話，基本可以帶著手機(jī)就出去玩了。

    而且手機(jī)端還有個好處，那就是——連接外面的wifi時不會因為網(wǎng)絡(luò)問題被關(guān)聯(lián)！這是帶筆記本電腦出去看店鋪?zhàn)霾坏降囊稽c(diǎn)，電腦在外面聯(lián)網(wǎng)絕對是要小心翼翼的，如果連上了一個有店鋪的私人網(wǎng)絡(luò)被關(guān)聯(lián)的概率很大，手機(jī)端就不會有這個問題（官方確認(rèn)）。

    即使使用賣家APP的手機(jī)連了一個已經(jīng)有店鋪的網(wǎng)絡(luò)，也不會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)。

    注：用手機(jī)端分別登錄兩個店鋪的話還是會關(guān)聯(lián)的。

    不過手機(jī)端一些復(fù)雜的操作還是沒辦法做的，像促銷折扣啥的還是要電腦端改動，亞馬遜之后還有可能為app添加更多的功能，有經(jīng)常外出的賣家可以多關(guān)注一下。

    一九八一科技專業(yè)從事亞馬遜代運(yùn)營、亞馬遜培訓(xùn)以及美國海外倉服務(wù)，打造一站式跨境貿(mào)易，擁有成熟規(guī)范的運(yùn)營流程和專業(yè)運(yùn)營人才，以及豐富的站外推廣資源。馬上一起亞馬遜全球開店。