今年的亞馬遜“意外事件”

　　是三天三夜也說不完的：

　　Prime標(biāo)消失，

　　前臺(tái)搜索排名亂序，

　　圖片接連被刪除，

　　帶有文字的附圖也被禁止顯示;

　　刪評(píng)還在繼續(xù)，

　　甚至刷QA也遭封店，

　　亞馬遜狗”頻出現(xiàn)

　　3C賣家listing被下架，

　　賣家流量大漲，卻看不到轉(zhuǎn)化......

　　這些亞馬遜“意外事件”總是接二連三，到底是又再升級(jí)系統(tǒng)還是在改算法，這究竟是怎么一回事呢?賣家們又該何去何從呢?

　　第一、Prime標(biāo)消失了

　　今天有亞馬遜賣家反映前臺(tái)搜索產(chǎn)品，幾乎所有l(wèi)isting都不顯示Prime標(biāo)，只有頂上的頭條廣告和頁(yè)面最下端的SC廣告除外。

　　prime標(biāo)志的得失是直接和賬戶績(jī)效表掛鉤，但是一般在FBA發(fā)貨和賣家參加了Seller Fulfilled Prime項(xiàng)目Listing會(huì)顯示prime標(biāo)，問題是現(xiàn)在前臺(tái)搜索頁(yè)面產(chǎn)品都不顯示prime標(biāo)。

　　Prime 標(biāo)對(duì)賣家來說影響也是較大的，首先prime標(biāo)會(huì)增加listing的曝光率，其次買家更傾向于購(gòu)買帶有prime標(biāo)的產(chǎn)品，而且?guī)в衟rime標(biāo)的Lsiting說明該產(chǎn)品配送時(shí)效快，而且免運(yùn)費(fèi)。

　　簡(jiǎn)單來說，帶有prime標(biāo)的產(chǎn)品權(quán)重、轉(zhuǎn)化更高。可偏偏又在這個(gè)刪評(píng)、限評(píng)的節(jié)骨眼上不顯示prime標(biāo)，對(duì)于備戰(zhàn)年終旺季的亞馬遜賣家來說，無疑是雪上加霜，直接拉低權(quán)重，影響轉(zhuǎn)化率。

　　這時(shí)候賣家要怎么辦?

　　小編建議多換瀏覽器、清除Cookie，重復(fù)查看，觀察是不是前臺(tái)系統(tǒng)調(diào)整的緣故造成的。

　　當(dāng)然了，如果仍然沒有恢復(fù)那就直接開case給頁(yè)面團(tuán)隊(duì)，咨詢具體情況和解決的辦法。

　　第二，前臺(tái)搜索排名亂序

　　近期，有賣家反映，在前臺(tái)搜索的產(chǎn)品，顯示出來的都是排名非?？亢蟮漠a(chǎn)品，整個(gè)平臺(tái)listing排名倒序，更憂傷的是搜索自己的品牌名都沒有見到自己的產(chǎn)品，還有更悲催的是除了排名亂碼外搜索詞與產(chǎn)品嚴(yán)重不符。這狠起來是一點(diǎn)也留情面，，賣家這一天的曝光率和轉(zhuǎn)化率直接降低了，甚至有些銷量直接掉半。

　　此時(shí)的賣家又改如何呢?

　　小編認(rèn)為還是因?yàn)榍芭_(tái)系統(tǒng)調(diào)整或者改算法造成搜索展示頁(yè)面整個(gè)不穩(wěn)定。所以建議多換瀏覽器、清除Cookie，重復(fù)查看，開case給亞馬遜，咨詢解決之道。

　　第三，圖片接連被刪除，帶有文字的附圖被禁止顯示

　　上周，亞馬遜嚴(yán)查主圖自家logo的事情還沒過去多久。這周亞馬遜又開始對(duì)產(chǎn)品的圖片下手了，而且不僅僅是主圖，就連附圖也遭殃了……

　　據(jù)小編所知從上周末開始已經(jīng)陸續(xù)有賣家中招，不管是論壇還是群聊都有賣家稱圖片出現(xiàn)了問題，甚至有一些直接被亞馬遜小紅旗警告了。

　　每個(gè)小伙伴遇到的情況都有所不同，有圖片無法顯示的，也有圖片被換成首次上傳的圖的，還有被刪的只剩下主圖的，更嚴(yán)重的是有人連圖片編輯權(quán)都沒有了!

　　據(jù)了解，亞馬遜刪除這些違規(guī)的圖片是不會(huì)有任何通知的，如果小伙伴沒有去看自己的listing頁(yè)面根本不會(huì)知道。小伙伴要注意檢查了，因?yàn)橛幸恍┬』锇榉从秤行┱掌粨Q之后，還出現(xiàn)貨不對(duì)版的情況。

　　如何應(yīng)對(duì)圖片整治?

　　對(duì)于那些圖片已經(jīng)被修改或者被刪除的賣家，小編建議先別急著上傳新的圖片。

　　第一動(dòng)作還是在后臺(tái)聯(lián)系頁(yè)面修復(fù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)有部分小伙伴成功修復(fù)了圖片。

　　畢竟亞馬遜每次一出現(xiàn)后臺(tái)的整改和升級(jí)，就肯定會(huì)誤殺一些無辜的小伙伴，這可不是小編亂說的，這是客服原話。因此，在沒確認(rèn)自己是真的違規(guī)之前，先修復(fù)圖片才是正道。

　　當(dāng)然，也有出現(xiàn)圖片不符合規(guī)范，客服不幫忙修改的情況，這種情況只能重新上傳圖了。

　　要注意主圖一定要符合規(guī)范，越干凈越好，最好只突出產(chǎn)品，比例要在85%以上。

　　主圖不要帶文字，那附圖可以帶文字嗎?

　　小編今天收到了小伙伴反映有輔圖有文字，圖片被刪的情況!事實(shí)上，已經(jīng)有不少小伙伴在輔圖是不是不能有文字!

　　據(jù)亞馬遜發(fā)送的郵件稱，要修復(fù)小紅旗，賣家必須上傳一張不顯示任何文本、徽標(biāo)、圖形或水印的圖像。也就是說主圖不能有任何其他元素，除了產(chǎn)品本身，但郵件中并沒有提到其他圖片不可以添加文字。

　　小編還去平臺(tái)搜索了不少產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)幾乎所有產(chǎn)品輔圖都有文字?？赡苡行』锇橛X得是由于熱銷產(chǎn)品的listing權(quán)重高，所以沒有中招，但平臺(tái)有很多新品輔圖也是帶有文字的。

　　所以小編猜測(cè)這次很多主圖沒有問題還中招的小伙伴，被處理的原因并不是因?yàn)檩o圖的文字，而是因?yàn)楹笈_(tái)是機(jī)器人監(jiān)測(cè)失誤。有時(shí)候listing狀態(tài)不好，也會(huì)被誤殺。

　　所以遇到這種情況不需要太擔(dān)心，只需要修復(fù)回來即可。一切以平臺(tái)的通知為準(zhǔn)，不要自亂陣腳！

　　第四，刪評(píng)還在繼續(xù)，甚至刷QA也遭封店

　　對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)賣家來說，2018年的姐夫?qū)λ麄儾⒉挥押?，自從年初開始姐夫就一直嚴(yán)查刷單、刷評(píng)、限制留評(píng)等。

　　尤其是近期姐夫的新動(dòng)作一出現(xiàn)，對(duì)備戰(zhàn)2018年年終旺季的賣家來說，幾乎相當(dāng)于姐夫“打個(gè)噴嚏”賣家就抖三抖的狀態(tài)。

　　此外，雅虎財(cái)經(jīng)等國(guó)外大媒體大篇幅報(bào)道了亞馬遜虛假評(píng)論的事件，又一次將review推上風(fēng)口浪尖，讓留評(píng)越來越嚴(yán)……姐夫更是不會(huì)心慈手軟，繼嚴(yán)查買家賬號(hào)、review、直評(píng)之后，貌似現(xiàn)在連QA也不放過了?

　　這無疑更加是讓賣家頭痛不已!

　　連QA也不放過了這到底是怎么回事呢，小編帶你一起看看：

　　突如其來的被亞馬遜移除銷售權(quán)限

　　據(jù)悉，近日加拿大一位賣家反應(yīng)說自己的銷售權(quán)限被移除了，收到來自亞馬遜的績(jī)效郵件內(nèi)容里說賣家操縱review，因此移除了銷售權(quán)限。

　　大家都知道最近姐夫?qū)λ?、刷評(píng)這種事情的態(tài)度是拒絕拒絕再拒絕的，所以，賣家一直循規(guī)蹈矩并沒有刷單，也沒有刷直評(píng)，只是在5個(gè)鏈接上各上了5個(gè)QA，沒想到的是第二天銷售權(quán)限就沒了，這沒刷單就被移除銷售權(quán)限，What?!這是什么鬼?

　　與此同時(shí)，美國(guó)站相繼有人曝出也收到這樣的郵件。不止一個(gè)亞馬遜賣家收到了這封郵件，繼加拿大站點(diǎn)之后，美國(guó)站點(diǎn)也陸續(xù)有人曝出自己也收到了相同的郵件，郵件內(nèi)容類似，有相關(guān)賣家直接在群里問，美國(guó)站也收到了。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買一款產(chǎn)品之前會(huì)仔細(xì)地瀏覽QA(Customer Question&Answer)甚至?xí)⒆约旱囊蓱]提出來，因此為增加轉(zhuǎn)化，再加上不少亞馬遜嚴(yán)控刷單，不少賣家將方向轉(zhuǎn)向了QA。

　　既然賬號(hào)銷售權(quán)限被移除了，賣家自是要嘗試申訴拿回權(quán)限，那又該如何申訴?

　　1、簡(jiǎn)述申訴原因;

　　說明是什么原因?qū)е履馁~戶銷售權(quán)限被移除，例如前面的加拿大賣家被郵件告知由于操縱review，因此移除了銷售權(quán)限，這個(gè)時(shí)候賣家一定要說明有還是沒有操縱review!

　　2、評(píng)估您過往的銷售操作，自證清白;

　　拿出證據(jù)證明你沒有操作評(píng)價(jià)(比如店鋪銷量、產(chǎn)品質(zhì)量，被認(rèn)為操作評(píng)價(jià)的賬號(hào)與你無關(guān)等等)，也可以跟招商經(jīng)理或者相關(guān)聯(lián)系，讓他們幫忙找回;

　　3、肯定亞馬遜的公平公正性，表達(dá)對(duì)亞馬遜的贊美，然后自己一直使用FBA發(fā)貨之類;

　　4、把申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜，并且對(duì)未來運(yùn)營(yíng)的提高和避免同類問題再次發(fā)生做出補(bǔ)救的行動(dòng)計(jì)劃。

　　第五，亞馬遜狗”頻出現(xiàn)，3C賣家listing被下架

　　上周就出現(xiàn)的問題這周仍然在繼續(xù)，銷售3C配件類的賣家listing前臺(tái)全消失，點(diǎn)進(jìn)去只有一條Amazon狗。

　　據(jù)悉，是由于配件類產(chǎn)品的標(biāo)題都為"產(chǎn)品名稱+for、with+適配手機(jī)”，現(xiàn)在平臺(tái)檢測(cè)系統(tǒng)屏蔽了for、with、and等介詞，直接掃到品牌大詞直接屏蔽listing。

　　如果遇到這種情況，賣家需要修改title：

　　1、盡量把for改成compatible

　　2、 聯(lián)系頁(yè)面團(tuán)隊(duì)改標(biāo)題(直接在后臺(tái)開case)

　　3、提交申請(qǐng)到審核團(tuán)隊(duì)(也就是申訴)

　　賣家修改title后前臺(tái)不能立馬恢復(fù)，一般需要24小時(shí)，如果還沒有展示聯(lián)系頁(yè)面團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更新。

　　文章整理來源：跨境黑科技，如侵刪

　　當(dāng)然了，小編也知道不同的行業(yè)會(huì)有不同的問題出現(xiàn)，吐槽完和行業(yè)say goodbye的人少之又少，更多亞馬遜賣家還是回到電腦前拿起鼠標(biāo)繼續(xù)戰(zhàn)斗，苦思所遇問題的解決之道，不過有些問題是需要點(diǎn)撥的。小編了解到，1981亞馬遜代運(yùn)營(yíng)的一對(duì)一《杰夫指導(dǎo)》課程將在9月15、16、17日開班。

　　如果您想要參加一對(duì)一的《杰夫指導(dǎo)》課程就趕緊撥打：400-777-1981。

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