由于某些向美國買家配送商品的國際賣家在美國國內(nèi)沒有退貨地址而導(dǎo)致自行管理退貨成本高、操作難度大，因此，亞馬遜專門針對這些賣家推出了退貨提供商計劃。退貨提供商計劃由提供退貨管理服務(wù)并且可以代表您處理退貨流程的服務(wù)提供商組成。

    通過退貨提供商計劃，您可以根據(jù)您的退貨相關(guān)需求從眾多服務(wù)提供商中進(jìn)行選擇。所有服務(wù)提供商在美國國內(nèi)都有庫房，可以接收退貨貨件。在您與服務(wù)提供商簽訂協(xié)議后，您的默認(rèn)退貨地址將自動更新為您所選服務(wù)提供商的國內(nèi)庫房地址。

    這樣，亞馬遜將可以使用該服務(wù)提供商庫房所在的國內(nèi)配送地址為您的退貨發(fā)放亞馬遜預(yù)付費退貨標(biāo)簽。根據(jù)在您的合同中所確定的具體退貨服務(wù)，服務(wù)提供商可以接收退貨商品并為其評級，以評估商品的狀況，并提供價值回收服務(wù)（例如轉(zhuǎn)售、維修和清貨），并將回收價值轉(zhuǎn)交給您。

    您無需使用任何服務(wù)提供商的服務(wù)來提供與退貨相關(guān)的服務(wù)。任何服務(wù)協(xié)議均由您和服務(wù)提供商簽訂。亞馬遜不參與簽訂任何服務(wù)協(xié)議，并且不對服務(wù)協(xié)議做出任何聲明，也不承擔(dān)任何責(zé)任或義務(wù)。

    如何使用退貨提供商計劃？

    1. 要注冊退貨提供商計劃，請執(zhí)行以下操作：

    登錄賣家平臺，轉(zhuǎn)至【訂單】，然后點擊【管理退貨】。

    2. 點擊【編輯退貨設(shè)置】，然后選擇 【Return Program Settings】，查找【退貨提供商計劃】選項卡。

    注：目前，退貨提供商計劃還在內(nèi)測階段，只對部分賣家開放內(nèi)測資格。

    如果你有內(nèi)測資格，就可以在這個頁面看到一個退回服務(wù)提供商計劃。在此頁面上，您將會看到服務(wù)提供商列表及其服務(wù)描述和定價信息。查看相關(guān)信息，并通過【聯(lián)系提供商】按鈕選擇符合您退貨需求的服務(wù)提供商。

    這樣，您就可以開始與該服務(wù)提供商進(jìn)行溝通了。收到您消息的服務(wù)提供商將在大約 2 個工作日內(nèi)通過電子郵件或電話與您聯(lián)系，討論如何合作。該服務(wù)提供商將會相應(yīng)地在門戶網(wǎng)站上更新服務(wù)請求的進(jìn)展情況。

    在您與該服務(wù)提供商最終簽訂協(xié)議后，該服務(wù)提供商會將您的服務(wù)請求更新為已開始。您可以在管理服務(wù)請求中查看您現(xiàn)有的服務(wù)請求及其狀態(tài)。

    此時，亞馬遜會將您的默認(rèn)退貨地址更新為該服務(wù)提供商的國內(nèi)庫房地址。您還會收到一封電子郵件，確認(rèn)已注冊該服務(wù)提供商并進(jìn)行了地址變更。

    沒有收到內(nèi)測資格的賣家不要著急，內(nèi)測資格可能是給發(fā)貨量較大的自發(fā)貨賣家，可以耐心等待退貨提供商計劃內(nèi)測結(jié)束后的全面開放。

    最后，退貨提供商計劃跟海外倉退貨的區(qū)別在于，參加退貨提供商計劃就默認(rèn)參加預(yù)付費退貨標(biāo)簽計劃。這兩個內(nèi)容是綁定的，也就是說如果有賣家在退貨產(chǎn)品以及退款的處理上存在異議，需要提交SAFE-T索賠進(jìn)行仲裁。

    不管如何，退貨提供商計劃的推出將為賣家解決頭疼的退貨問題，但僅限在北美。