近日，小編了解到，亞馬遜將在年底旺季來臨前招聘15萬名全職、季節(jié)性和兼職員工，其中招聘職位包括存儲、挑選、包裝、分類和運輸?shù)嚷毼?，以應對假期的購物狂歡潮。

    此外，在上周亞馬遜將倉庫和快遞工人的時薪從18美元調(diào)到19美元以上，同時，還提供特定簽約獎金，獎金金額達1000-3000美元之間。這些舉動，也預示著在面對如今美國勞動力緊缺的環(huán)境市場下，將為購物旺季做好一切充足準備。

    而且，為了刺激買家消費，亞馬遜美國站官方還在10月7日發(fā)布公告稱：將調(diào)整2022年旺季假期的退貨窗口期。

    與往年類似，亞馬遜的標準退貨窗口將暫時延長，以期待客戶在假期提前購物。該規(guī)則包括賣家發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單。

    亞馬遜2022 年延長假期退貨規(guī)則要求：在 2022 年 10 月 7 日至 2022 年 12 月 31 日之間購買的大多數(shù)商品可在 2023 年 1 月 31 日之前退貨。盡管大多數(shù)訂單的退貨窗口已延長，但所有訂單的退貨資格保持不變。

    不可退貨商品：

    電腦筆記本電腦、臺式機和 Kindle

    任何缺少序列號或 UPC 的產(chǎn)品

    可下載的軟件產(chǎn)品

    訪問后的在線訂閱

    禮品卡（法律要求除外）

    一些珠寶訂單

    一些健康和個人護理命令

    雜貨產(chǎn)品

    有特殊運輸限制的物品

    活昆蟲

    不同類目不同退貨要求：

    汽車用品：

    如果您購買了由亞馬遜發(fā)貨和銷售的有缺陷的汽車產(chǎn)品，且該產(chǎn)品在已發(fā)布的制造商保修范圍內(nèi)，亞馬遜將兌現(xiàn)保修。亞馬遜將在已發(fā)布的保修期內(nèi)更換該商品或退還該商品的費用。

    計算機和電子產(chǎn)品：

    從亞馬遜購買的新臺式機、筆記本電腦或平板電腦（不包括 Kindle 電子閱讀器和 Fires）在到達時未啟動、到達時處于損壞狀態(tài)或仍在未開封的盒子中，可以在購買 30 天。

    亞馬遜可能會測試因到達時未啟動而退回的計算機，如果客戶謊報產(chǎn)品狀況，則收取相當于產(chǎn)品銷售價格 15% 的客戶費用。任何退回的臺式機、筆記本電腦或平板電腦因客戶誤用而損壞、缺少零件或由于客戶篡改而處于不可銷售狀態(tài)，可能會導致根據(jù)產(chǎn)品狀況向客戶收取更高的補貨費用。

    從 Marketplace 供應商處購買的新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品和翻新產(chǎn)品均受各個供應商的退貨規(guī)則的約束。

    家具類產(chǎn)品：

    家具物品可在收到貨物后 30 天內(nèi)以任何理由退貨。如果商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問題，或提供免費退貨或換貨。

    家電產(chǎn)品：

    主要電器可在收到購買后 30 天內(nèi)以任何理由退貨在交貨時，拆箱并檢查物品是否正確且沒有損壞。如果物品有誤或損壞，請告知送貨人員，不要接受送貨。他們將幫助您安排免費更換或退款。

    如果您在交付后發(fā)現(xiàn)商品損壞或有缺陷，亞馬遜將幫助您解決問題，或提供免費退貨或更換。

    對于這些舉動措施，也透露了亞馬遜方看好今年旺季的銷售表現(xiàn)，提前招聘應對勞動壓力，提前延長旺季退貨期以吸引更多買家的消費。

    此外，有專業(yè)人士也表示，目前亞馬遜的收縮進程已經(jīng)差不多了，F(xiàn)BA整體系統(tǒng)可以維持盈利，后續(xù)亞馬遜可能將準備下一輪的擴張期。

    相比于亞馬遜對旺季的信心十足，賣家卻不敢過于自信。而且，對剛更新的退貨窗口期也不怎么滿意。

    雖然亞馬遜目前只公布了會員早享日的退貨時間，但接近4個月的時長讓多數(shù)賣家都感到不滿。因為這意味著賣家將經(jīng)歷多一輪的退貨潮，而如今處理退貨產(chǎn)品的時間也被縮短，賣家就更容易造成庫存積壓。

    雖然延長退貨期限可以有機會提高訂單量，但同時一些白嫖買家也會隨之增多。如今白嫖方式層出不窮，各式各樣的奇葩退款理由也讓賣家壓力山大。因此在這里也提醒各位賣家，要注意提防那些借著退貨漏洞肆意進行白嫖或詐騙的不法分子。

    當然，在面對一些真實賣家的退貨及不滿意度時，賣家們也要找出問題，分析退貨原因，完善產(chǎn)品，降低退貨率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶體驗也是解決根本問題的關(guān)鍵。

    對于自發(fā)貨的賣家，當買家發(fā)起退貨時，先要咨詢其具體退貨原因，根據(jù)買家的反饋和商品價值決定下一步要怎么做。若貨值不高，可直接贈送給買家，不然所承擔的物流費也得不償失。若貨值較高可協(xié)商退部分款項，降低損失。