終于，一直堅持“0傭金”的Temu還是沒有忍住，開始向賣家（供應商）收取“傭金”了。

    昨日，一批Temu賣家在后臺收到了一個《客服外包協(xié)議》。其大致內(nèi)容是：

    賣家“主動”委托的：乙方（賣家）委托甲方（Temu）為乙方店鋪提供客服外包服務，甲方同意接受乙方委托；

    費用與訂單金額直接掛鉤：服務費根據(jù)用戶實際支付金額（不含稅）的5%計算；

    訂單取消后，服務費照樣要交：如果訂單取消了，賣家不得要求Temu退還已繳納的服務費。

    一位Temu賣家告訴小編，昨天幾個店鋪的后臺都有出現(xiàn)通知，他只能勾選“同意”，否則無法進入下一頁繼續(xù)操作。這是強制性的條款，不同意就不能繼續(xù)銷售了。

    在去年9月上線之初，Temu就向賣家承諾“0傭金”，賣家也無需承擔售后等客服成本，一切由Temu處理。一時間，吸引了大量的賣家前來供貨，Temu某招商經(jīng)理甚至在一夜間建了十多個500人大群。

    如今，“免費客服”一去不復返，賣家必須支付客服費，且需與顧客支付金額掛鉤。用戶支付得越多，賣家被扣的“客服費”也越多。這實際上也是一種“傭金”。

    Temu之所以用“客服費”的名義來收這個錢，一定程度是因為“0傭金”的旗幟是自己樹起來的，不好現(xiàn)在就直接打臉。當然，也不排除Temu未來推出以“傭金”為名義的收費項目。

    該《客服外包協(xié)議》通知發(fā)出后，迅速在賣家群體中激起反彈。

    許多賣家表示，利潤原本很低，一不小心會虧本。如今，Temu開始征收“傭金”了，核算下來，許多SKU的利潤將變成負數(shù)了。賣家不得不承受極低的利潤，很大程度上是因為在核算價格時，被Temu強勢壓價。

    在很多情況下，被壓下的價格比“攔腰砍半”還要低很多。比如，賣家申報價格為7元，Temu給出的建議價格為2.5元，可謂深得“砍價對半砍”的精髓。如果賣家拒絕這一價格，就視為“放棄上新”，即連商品都上不架了，等于直接下牌桌了。

    除了不斷壓價，Temu有時還會越庖代廚，擅作主張給賣家降價。

    2023年春節(jié)期間， Temu平臺一些運營人員沒有事前溝通的情況下，替賣家做主降價，部分產(chǎn)品降價幅度甚至高達20%，導致這些商家基本是賣一單虧一單。Temu賣家作為“寄售商”，主動權(quán)少之又少，只能眼睜睜地吃啞巴虧。

    如今，Temu再次站出來，要求收取賣家的“客服費”。實際上，Temu的“免費”變“收費”的做法已經(jīng)不是第一次了。

    在上線之初，Temu承諾“國內(nèi)物流免費”。在咬著牙堅持了一段時間后，突然在某一天出臺通知，停止國內(nèi)物流補貼，由賣家自負運費。

    可以預見的是，隨著Temu平臺的持續(xù)壯大，腳跟持續(xù)站穩(wěn)，當初承諾的“免費項目”將越來越少，而壓價也將越來越厲害。

    目前，一批為Temu早期站穩(wěn)腳跟的貢獻了力量的賣家也撐不住了，開始陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向亞馬遜了。

    值得注意的是，Temu收取賣家傭金是按照買家實際支付價格（不含稅金額）來計算的，而10月24日起，亞馬遜歐洲銷售傭金將按照商品價格計算，這表明亞馬遜將直接按照賣家的報價來計算傭金，而不再以買家支付的購買價格為基礎。

    小編了解到，據(jù)專業(yè)人士分析，亞馬遜此舉是為了減少虛假折扣的現(xiàn)象，更大程度改善平臺環(huán)境，以更好應對來自Temu等新興電商平臺的沖擊。

    換句話說，通過先提價再打折的手段已經(jīng)不再適用，能讓賣家們在平臺上呈現(xiàn)出實際的“一手價格”才是其最終目的。除此之外，同樣的收取傭金規(guī)則也有可能上線于美國站點。

    雖然Temu和亞馬遜都在收取賣家傭金，但有賣家表示二者截然相反：“亞馬遜越來越注重打造電商平臺的生態(tài)環(huán)境，也更加干凈整潔了。而Temu卻與之相反?！苯衲暌詠?，亞馬遜除了對前臺進行頻繁改版之外，打擊虛假賬號的行動也在逐漸升級，確實在改進電商平臺這一方面持續(xù)發(fā)力。

    眼看旺季即將到來，賣家們越難以放松，在臨門一腳的緊要關頭，小編也希望各位賣家皆可以順順利利，迎來新一波銷售高潮。