對(duì)于跨境電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，距離旺季第一站——黑五到來(lái)只有不到八天的時(shí)間了！在旺季之中，跨境賣(mài)家要從備貨到產(chǎn)品listing環(huán)環(huán)相扣都為旺季做好備戰(zhàn)工作，才能達(dá)到旺季爆單的目的，但也別忘產(chǎn)品的Review優(yōu)化！
       在2018年群狼分肉、國(guó)際環(huán)境風(fēng)云變幻的情況下，賣(mài)家們度過(guò)了一個(gè)艱難的上半年，下半年是吃肉還是喝湯就看這幾個(gè)月了!不少賣(mài)家欣喜地發(fā)現(xiàn)訂單數(shù)量已開(kāi)始上漲，此旺季誠(chéng)不欺我！同時(shí)，外媒也開(kāi)始向消費(fèi)者獻(xiàn)計(jì)最佳購(gòu)物攻略，網(wǎng)站、論壇都是大家交流“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)地。于是有賣(mài)家眼前一亮，抓住機(jī)會(huì)在論壇宣傳一波自家產(chǎn)品，再找?guī)讉€(gè)投緣的買(mǎi)家積累下評(píng)論，美滋滋。殊不知，亞馬遜社區(qū)已經(jīng)成為平臺(tái)檢測(cè)賣(mài)家違規(guī)操作的重要渠道了。

　　但是跨境賣(mài)家們注意了，在11月份亞馬遜Review政策更新，重點(diǎn)中的重點(diǎn)。

　　亞馬遜Review政策指出了賣(mài)家能做和不能做的一些事：能做的事情包括允許賣(mài)家向下單購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家每人發(fā)送一封Review請(qǐng)求郵件。

　　不能做的事情有：禁止賣(mài)家僅向留好評(píng)的買(mǎi)家發(fā)送留評(píng)請(qǐng)求;禁止賣(mài)家要求買(mǎi)家只留下好評(píng);禁止要求買(mǎi)家有任何不滿(mǎn)直接發(fā)送給你，而不要留評(píng);除了上述點(diǎn)，亞馬遜還禁止賣(mài)家通過(guò)任何補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)形式請(qǐng)求買(mǎi)家留好評(píng)。

　　總的來(lái)說(shuō)，Review政策更新，如果賣(mài)家還繼續(xù)刷單刷Review的話(huà)，成本和危險(xiǎn)將逐步增加！
       旺季來(lái)臨，撈金不易，刷Review的賣(mài)家，且行且珍惜吧！

　　雖說(shuō)現(xiàn)在Review對(duì)產(chǎn)品Listing的權(quán)重已經(jīng)沒(méi)有那么重要的，甚至還會(huì)降低權(quán)重排名，但是做跨境電商的賣(mài)家應(yīng)該都知道亞馬遜Review對(duì)于消費(fèi)者而言是非常重要的參考數(shù)據(jù)，比如說(shuō)Review星級(jí)、首頁(yè)好評(píng)和差評(píng)數(shù)量、差評(píng)的質(zhì)量等等，都將影響到買(mǎi)家的購(gòu)物欲，進(jìn)而影響產(chǎn)品的銷(xiāo)量，特別是臨近旺季，差評(píng)過(guò)多的甚至可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率大幅度下降，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，也會(huì)影響產(chǎn)品權(quán)重。

　　據(jù)跨境電商專(zhuān)業(yè)人士的不完全統(tǒng)計(jì)，84%的買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)會(huì)查看心儀產(chǎn)品的Review，超過(guò)7成的買(mǎi)家會(huì)多次查看產(chǎn)品Review。因此，我們對(duì)待產(chǎn)品Review上應(yīng)該投入較大精力，至少保證Review星級(jí)在4.2星以上及首頁(yè)均為好評(píng)。

　　打個(gè)比方，在雙十一期間，很多天貓和淘寶消費(fèi)者除了看價(jià)格之外，最重要一個(gè)參考數(shù)據(jù)就是好評(píng)和差評(píng)。好評(píng)就像是在說(shuō)產(chǎn)品使用的情況，差評(píng)則是在一定程度上說(shuō)明可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，如果你能接受可能出現(xiàn)的差評(píng)情況，你有非常大的可能性是想購(gòu)買(mǎi)該商品。

　　所以說(shuō)為什么買(mǎi)家更依賴(lài)于產(chǎn)品Review，Review是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的重要依據(jù)，產(chǎn)品的好壞并不能夠直接從listing中知曉，因此購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的“前人經(jīng)驗(yàn)”更加重要。再舉個(gè)例子，如果你要駕車(chē)前往某市，但地圖顯示正在行進(jìn)的路上嚴(yán)重塞車(chē)，那么你會(huì)依舊選擇該路段前行還是選擇另外一個(gè)通暢的道路到達(dá)該市?

　　答案是顯而易見(jiàn)的。

　　跨境賣(mài)家除了正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品外，新品的Review至關(guān)重要。尤其在新品上線后，如果新品沒(méi)有任何評(píng)價(jià)，那么該產(chǎn)品就不能夠完全得到新客戶(hù)的青睞，因?yàn)闆](méi)有人購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品，listing的不足以促使買(mǎi)家產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，那么這時(shí)候有一些優(yōu)質(zhì)的Review就更能打動(dòng)買(mǎi)家的心。

　　因此Review相當(dāng)重要，賣(mài)家做好Review對(duì)銷(xiāo)量的影響不可估量。

　　可是又是旺季，刷Review的話(huà)存在被下架產(chǎn)品被封店的危險(xiǎn)，那么在這里，美國(guó)海外倉(cāng)要講幾個(gè)非常安全獲得Review的方法：

　　首選必須是Early Reviewer Program(早期評(píng)論人計(jì)劃)

　　在這里，不得不說(shuō)的是，這是最最最安全的獲取Review的方法，沒(méi)有之一！

　　早期評(píng)論人計(jì)劃是由亞馬遜推出的，保證真實(shí)的Review，通過(guò)該計(jì)劃雖然不會(huì)獲得全5星好評(píng)，但其可信任度是站內(nèi)最高的?？梢哉f(shuō)是做亞馬遜的人都耳熟能詳?shù)陌踩@取Review的方法，它應(yīng)該是每個(gè)一個(gè)跨境賣(mài)家都知道的!

　　其次，比較安全的是郵件催評(píng)。

　　在亞馬遜嚴(yán)厲的新Review政策下，郵件催評(píng)是很多跨境賣(mài)家常用的一種獲取評(píng)價(jià)的方式。

　　But!

　　賣(mài)家要注意一點(diǎn)，不要再郵件了使用利益交換、鼓勵(lì)好評(píng)等相關(guān)詞匯，這樣非常容易被亞馬遜平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)而受到警告。

　　正確的做法是避開(kāi)類(lèi)似詞匯，鼓勵(lì)買(mǎi)家客觀留評(píng)或發(fā)表意見(jiàn)。最好是以訂單是否收到位主題，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品是否滿(mǎn)意、鼓勵(lì)其留評(píng)，如此一來(lái)即使買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，這樣賣(mài)家也能及時(shí)了解到并著手解決。

　　另外，作為賣(mài)家，我們應(yīng)該分析自己店鋪收到的Feedback，對(duì)于留下高星級(jí)的詳細(xì)內(nèi)容的Feedback的客戶(hù)，我們可以發(fā)郵件表示感謝，同時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下產(chǎn)品評(píng)論，注意，郵件中千萬(wàn)不要有過(guò)于明顯的索評(píng)字眼。

　　再者，是通過(guò)售后服務(wù)卡引導(dǎo)客戶(hù)留評(píng)

　　在包裝中放售后服務(wù)卡，注意表達(dá)恰當(dāng)，留評(píng)率也會(huì)大大提升。

　　Ps：美國(guó)海外倉(cāng)小編要說(shuō)的是先把刷Review這件事放放，暫停!如果是實(shí)在要操作的話(huà)，一定要找安全真實(shí)的賬戶(hù)留評(píng)(Ps：在不違反賬號(hào)安全的前提下獲得買(mǎi)家評(píng)論)!

　　總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展在過(guò)去5年增長(zhǎng)迅猛，在未來(lái)也將進(jìn)一步擴(kuò)大到全球范圍，特別是新興市場(chǎng)，像印度和東南亞地區(qū)。

　　最后要說(shuō)一句，那就是在埋頭苦干的同時(shí)也一定要抬頭看看天，多關(guān)注國(guó)家政策，才能發(fā)現(xiàn)風(fēng)口，抓住機(jī)遇!

　　跨境電商的下一個(gè)風(fēng)口就在眼前，希望各位小伙伴們能好好把握住!

　　擔(dān)心海外市場(chǎng)不太好開(kāi)發(fā)?

　　擔(dān)心門(mén)路少?

　　擔(dān)心發(fā)貨阻礙多?

　　擔(dān)心銷(xiāo)量不能破新高……

　　沒(méi)關(guān)系，找專(zhuān)業(yè)的亞馬遜代運(yùn)營(yíng)。

　　如果您是擔(dān)心沒(méi)有亞馬遜運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，害怕做不好亞馬遜銷(xiāo)售，沒(méi)關(guān)系，找專(zhuān)業(yè)的亞馬遜代運(yùn)營(yíng)。

　　一九八一科技專(zhuān)業(yè)從事亞馬遜代運(yùn)營(yíng)、亞馬遜運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)及海外倉(cāng)服務(wù)，打造一站式跨境貿(mào)易服務(wù)(http://www.tzgpx.cn)，擁有成熟規(guī)范的運(yùn)營(yíng)流程和專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的技術(shù)功底以及豐富的站外推廣資源。

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