2018年12月6日，“智造不凡 品見未來(lái)”亞馬遜全球開店中國(guó)2018賣家年度峰會(huì)在寧波舉辦，并發(fā)布亞馬遜全球開店中國(guó)2019年業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，幫助賣家以創(chuàng)新和品牌制勝全球跨境電商出口、加速全球業(yè)務(wù)布局，其中一大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)就是對(duì)中國(guó)賣家開放站點(diǎn)新增印度、中東兩個(gè)大站點(diǎn)。

　　再加上12曰2日中美兩國(guó)元首G20會(huì)晤達(dá)成共識(shí)，握手表示同意停止相互加征新的關(guān)稅，并朝著取消所有加征關(guān)稅的方向努力，看到這一重大好消息的跨境人們都在奔走相告!

　　亞馬遜跨境電商的下一個(gè)風(fēng)口就在眼前，希望各位跨境小伙伴們能好好把握!

　　11月的黑五、網(wǎng)一已經(jīng)正式成為過(guò)去式了，現(xiàn)在距離圣誕節(jié)只剩下19天，賣家都卯足活力迎來(lái)今年最后一擊，要知道12月的黑五網(wǎng)一只是旺季大戰(zhàn)中的鋪墊，而節(jié)假日購(gòu)物的熱潮將會(huì)一直持續(xù)到元旦后，黑五網(wǎng)一僅僅是消費(fèi)者打開自己購(gòu)物欲的一個(gè)閘口，隨之噴涌的購(gòu)物熱情將會(huì)持續(xù)高漲。

　　跨境電商賣家怎么樣延續(xù)在黑五網(wǎng)一期間創(chuàng)造的銷售熱潮，是賣家們現(xiàn)在的頭號(hào)難題，其實(shí)說(shuō)難也不難，但是說(shuō)容易也不容易，不過(guò)要在亞馬遜上有一番作為，賣家還需要做一番耕耘。就看剛剛結(jié)束的黑五，有人銷量零星，當(dāng)然也有人爆單大賣。

　　接下來(lái)就請(qǐng)大家拿出小本本，好好做筆記了，看一看行業(yè)大賣家們?cè)诤谖寰W(wǎng)一過(guò)后是如何在銷售上做功課的，讓自己能更好地備戰(zhàn)即將到來(lái)的十二月購(gòu)物熱潮。

　　第一、一定要做亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的總結(jié)

　　首先賣家們要對(duì)黑五網(wǎng)一進(jìn)行分析和總結(jié)。

　　黑五網(wǎng)一期間無(wú)疑是賣家們年度的流量巔峰，隨之而來(lái)的是龐大的客戶數(shù)據(jù)，因此賣家們一定要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選整理和重點(diǎn)分析。

　　可以查看并分析黑五網(wǎng)一流量的來(lái)源渠道，看看哪些登陸頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率最高、哪些關(guān)鍵詞更能驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者訪問(wèn)搜索。這些數(shù)據(jù)不僅可以幫助賣家們更好地備戰(zhàn)12月的銷售，對(duì)接下來(lái)2019年全年的業(yè)務(wù)都會(huì)有極大的實(shí)質(zhì)性幫助。例如發(fā)現(xiàn)有某一個(gè)登錄頁(yè)面帶來(lái)的流量非常亮眼，賣家們就可以立即復(fù)制針對(duì)該網(wǎng)站的策略，并廣泛用于其他的廣告活動(dòng)和受眾以及渠道，這樣有助于提高各個(gè)渠道的推廣效果。

　　第二、合理安排庫(kù)存管理，采購(gòu)和補(bǔ)貨非常重要!

　　采購(gòu)和補(bǔ)貨就相當(dāng)于店鋪運(yùn)營(yíng)的糧草，千萬(wàn)不要讓巧婦難為無(wú)米之炊!

　　除了分析流量來(lái)源，也要密切關(guān)注黑五網(wǎng)一期間年度熱門產(chǎn)品數(shù)據(jù)，一旦獲取這些數(shù)據(jù)，賣家在后期的銷售中就能更好地備貨和采購(gòu)庫(kù)存，圍繞熱門商品進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷推廣，對(duì)于銷售不理想的產(chǎn)品，可以嘗試降低價(jià)格進(jìn)行清倉(cāng)。

　　為了迎接接下來(lái)的圣誕元旦甚至春節(jié)，賣家們都必須要確保有足夠的庫(kù)存商品，然而黑五和網(wǎng)一的大賣很可能導(dǎo)致一些商品售罄并下架，但是消費(fèi)者的購(gòu)物需求卻并不會(huì)因?yàn)閹?kù)存不足而減少，所以在這么重要的時(shí)期，結(jié)合上面說(shuō)到的年度熱門產(chǎn)品數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備好充足且熱賣的庫(kù)存。

　　第三、客服售后工作要做好，尤其退貨和投訴。

　　一個(gè)好的口碑對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是非常重要的，而優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)則是打造良好口碑最直接有效的方法，因此在黑五、網(wǎng)一之后，賣家對(duì)退貨和投訴的處理就顯的至關(guān)重要。

　　良好的購(gòu)物體驗(yàn)中也包括退換貨的流程，退貨環(huán)節(jié)是每個(gè)賣家都會(huì)面對(duì)的考驗(yàn)，賣家是否支持免費(fèi)退貨(即賣家支付郵資)、是否支持無(wú)理由退貨等這些問(wèn)題都將對(duì)客戶關(guān)系有極大的影響力，如果賣家有計(jì)劃提高客戶的忠誠(chéng)度，那么在退貨環(huán)節(jié)上一定不能過(guò)于拖泥帶水，賣家可以要求客服在處理退貨、投訴問(wèn)題時(shí)記錄這些問(wèn)題原因以及客戶意見。研究表明，65%的退貨是賣方的問(wèn)題，因此了解客戶的想法可以幫助賣家更好地解決問(wèn)題，在一定程度上減少退貨和投訴數(shù)量。

　　退回的物品可以翻新和轉(zhuǎn)售，因此提供“無(wú)條件退換貨”的損失可能并不如賣家想象中的嚴(yán)重。此外二手商品也因價(jià)格優(yōu)勢(shì)存在巨大的市場(chǎng)，所以賣家應(yīng)該提前準(zhǔn)備好自己的清貨渠道。除了需要最小化退貨問(wèn)題帶來(lái)的虧損外，親密的客戶關(guān)系和積極的品牌互動(dòng)都將為賣家的銷售帶來(lái)幫助，并且有利于提高客戶的忠誠(chéng)度和終身客戶的培養(yǎng)。

　　第四、了解目標(biāo)人群需求，12月份值得關(guān)注的節(jié)日及圣誕營(yíng)銷指南必不可少。

　　據(jù)調(diào)查研究表明，16.6%的男性都會(huì)在12月份才開始大肆采購(gòu)，原因在于男性更多的傾向于“最后一分鐘購(gòu)物的快感”并將其視為“必要的邪惡操作”。(男人的中二之魂永不熄滅)并且從統(tǒng)計(jì)學(xué)上看，男性不會(huì)過(guò)多地關(guān)注報(bào)價(jià)，研究還指出，男性不太可能采取省錢策略，例如進(jìn)行砍價(jià)或比價(jià)。由于男性偏愛最后一分鐘的購(gòu)物快感，這也意味著他們會(huì)花更少的時(shí)間來(lái)考慮和購(gòu)買產(chǎn)品。賣家可以直接縮短產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程，為男性購(gòu)物者創(chuàng)造直接、簡(jiǎn)明、快速的購(gòu)物渠道。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有了解現(xiàn)在的市場(chǎng)最需要什么，才能每一步都踩在點(diǎn)上，讓銷售額節(jié)節(jié)攀升。

　　那么，接下來(lái)的2019年如何布局你的亞馬遜店鋪?

　　網(wǎng)一黑五過(guò)后，賣家們應(yīng)該作何準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的2019年?

　　黑五、網(wǎng)一過(guò)后，對(duì)于老賬號(hào)，穩(wěn)住當(dāng)前產(chǎn)品銷量，同時(shí)也要為12月的圣誕節(jié)和過(guò)年的流量銷售高峰做好準(zhǔn)備，尤其自己的廣告的優(yōu)化，在之前的文章中，美國(guó)海外小編就要說(shuō)到，旺季時(shí)節(jié)廣告可以調(diào)整但是不能停。而且賣家要判斷哪些關(guān)鍵詞可以帶來(lái)銷量，哪些關(guān)鍵詞不能帶來(lái)銷量。不能帶來(lái)銷量的關(guān)鍵詞果斷否定掉，重點(diǎn)去推廣能帶來(lái)銷量的關(guān)鍵詞，加大此類關(guān)鍵詞的出價(jià)，建議可以比平時(shí)高出1倍。此外，通過(guò)手、自動(dòng)雙開，去增加此類關(guān)鍵詞的權(quán)重，也可以通過(guò)人工干預(yù)的方法增加權(quán)重。

　　當(dāng)然了，12月份過(guò)后就到2019年了，跨境賣家可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整運(yùn)營(yíng)策略從當(dāng)前的產(chǎn)品中找出銷量好的為2019年的Prime Day做準(zhǔn)備，也可以為Prime Day選擇新品去推廣。

　　而沒有賬號(hào)的新賣家，現(xiàn)在的你和2019年之間，只隔著不到一個(gè)多月的距離啦。

　　亞馬遜跨境電商的下一個(gè)風(fēng)口就在眼前，建議開始著手注冊(cè)賬號(hào)加選品，現(xiàn)在開始做還能趕上明年的Prime Day，大賣一波。

　　如果明年的Prime Day、感恩節(jié)、黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一圣誕節(jié)等自帶驚人流量的重大節(jié)日，你不想再眼睜睜看著別人賺錢，就馬上來(lái)亞馬遜注冊(cè)開店。

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　　有1981集團(tuán)招商經(jīng)理手把手帶小白賣家入門;還有1981集團(tuán)亞馬遜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)線上+線下的各種運(yùn)營(yíng)課程指導(dǎo);至于店鋪運(yùn)營(yíng)、物流、配送、推廣等等瑣碎工作，同樣可以交給1981集團(tuán)的亞馬遜運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和我們的美國(guó)海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)。

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