亞馬遜作為全球最大的跨境零售平臺和全球最大科技公司之一，亞馬遜在人工智能（AI）和機器學習領域有不斷的投入和探索。

據(jù)悉，亞馬遜在2018年9月就推出了一款名為Scout的搜索功能，該功能旨在利用人工智能和機器學習為客戶帶來更便捷的購物體驗。

Scout是一種新的購物方式，旨在使亞馬遜的購物瀏覽體驗更加精準、個性化。它允許客戶瀏覽數(shù)百萬件商品，并根據(jù)視覺效果快速做出購物選擇。目前亞馬遜網(wǎng)站上列出的產(chǎn)品有近6億類，亞馬遜繁多的產(chǎn)品類目導致客戶往往不能看到更多、更好、更適合的產(chǎn)品。雖然亞馬遜是個購物的絕佳之地，但需要花大量的時間去找合適的產(chǎn)品，瀏覽體驗感不佳；亞馬遜的廣告競爭日趨激烈、成本不斷上升，賣家難以長期維持；傳統(tǒng)排名算法讓大賣家長期霸屏，阻礙了新賣家、創(chuàng)新型產(chǎn)品在亞馬遜的發(fā)展。

面對的各方面的挑戰(zhàn)，亞馬遜也在不斷的改進中。目前來說，消費者只需動動手指選擇自己喜歡或是不喜歡的，該工具就可展示他們所選類別中的各種產(chǎn)品。

當消費者在判斷每個產(chǎn)品時，該工具使用機器學習來分析用戶輸入的信息，然后根據(jù)他們的選擇自動顯示那款產(chǎn)品。這提供了一個更精細化的產(chǎn)品選擇項，而不是通過搜索“浴室鏡子”的詞條，然后出現(xiàn)超過5,000個搜素結(jié)果，令人厭煩。

該工具的服務目前在家具和家居裝飾等高度可視化的類別中提供，亞馬遜表示即將在手提包和服裝內(nèi)的更多類別推出。Scout還允許購物者通過各種選項進行篩選，包括價格、顏色、款式、面料、材料、買家評論以及相關產(chǎn)品是否符合Prime運輸?shù)冗x項。

除此之外，對于亞馬遜來說，Scout搜素法代表了其在傳統(tǒng)搜索算法上面又前進了一大步，同時還收集了更多有關消費者習慣和偏好的數(shù)據(jù)信息。隨著Scout的推出，亞馬遜正試圖讓人們免于使用文字描述他們在高度視覺類別購物時所尋找的東西。

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