外媒近日公布的調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜上充斥著數(shù)千條五星虛假好評。

　　該調(diào)查由英國消費(fèi)者組織Which?發(fā)起，該組織就亞馬遜平臺上數(shù)百種電子產(chǎn)品產(chǎn)品進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的虛假好評正在幫助一些不知名品牌霸占搜索熱門產(chǎn)品的排行榜。

　　這些產(chǎn)品擁有數(shù)千條未經(jīng)認(rèn)證的好評，但卻沒有證據(jù)表明這些人都在亞馬遜平臺以外的地方購買了該產(chǎn)品。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一天之內(nèi)，有數(shù)百條未經(jīng)驗(yàn)證的五星好評發(fā)布在產(chǎn)品頁面上。此外許多產(chǎn)品頁面還包括對完全不同產(chǎn)品的好評。

　　該組織在亞馬遜上搜索了14種電子產(chǎn)品，包括耳機(jī)、智能手表和可穿戴設(shè)備。以耳機(jī)為例，當(dāng)以評論最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)排序時(shí)，搜索結(jié)果第一頁的產(chǎn)品，幾乎都來自不知名的小品牌。雖然搜索結(jié)果第一頁上有71%的產(chǎn)品獲得了五星好評，但這些評論幾乎有90%都未經(jīng)驗(yàn)證。

　　且該組織稱在24個(gè)產(chǎn)品的評論頁面發(fā)現(xiàn)了超過10000條未驗(yàn)證的評論，而這一現(xiàn)象則在某種程度上透露出亞馬遜假評問題的嚴(yán)重性和規(guī)模龐大。據(jù)悉某不知名品牌的耳機(jī)有439條評論，但所有的評論都是未驗(yàn)證的五星好評，且均在同一天發(fā)布。

　　第三方評論分析網(wǎng)站ReviewMeta在報(bào)告中稱，排名前十的耳機(jī)中每一條未認(rèn)證的五星好評都是假的。其一位發(fā)言人則對該情況表示震驚，認(rèn)為虛假好評的存在十分明顯，且很容易預(yù)防。

　　而諸如智能手表、健康跟蹤設(shè)備等產(chǎn)品也顯示出同樣的可疑情況。

　　亞馬遜發(fā)言人對此稱，平臺已經(jīng)投入了大量的資源來保護(hù)平臺上評論的完整性：“亞馬遜甚至不允許任何一條虛假評論的出現(xiàn)。我們對審查人員和銷售合作伙伴都有明確的指導(dǎo)方針，且嚴(yán)格對違反政策的人員采取強(qiáng)制行動(dòng)甚至法律措施，包括暫停賬戶、移除產(chǎn)品等?！?/p>

　　據(jù)Which的一項(xiàng)研究顯示，97%的消費(fèi)者依賴于這些產(chǎn)品評論作出購物決策。去年9月，英國市場競爭管理局(Competition and Markets Authority)的數(shù)據(jù)估計(jì)，英國每年有300億美元的消費(fèi)支出受到這些產(chǎn)品評論的影響。而美國西北大學(xué)研究中心對美國消費(fèi)者行為的分析研究則顯示，在線產(chǎn)品評論將購買率提升了380%。

　　注重品牌，關(guān)注質(zhì)量，拒絕虛假，是每一個(gè)亞馬遜運(yùn)營者都必須的操守，一九八一科技為每一個(gè)客戶提供真實(shí)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，第十五屆杰夫指導(dǎo)課程即將開課了，4月20號深圳龍華匯海，杰夫指導(dǎo)等你來。