據(jù)亞馬遜最新消息，亞馬遜將為賣家和快遞公司提供買家的匿名電話號碼，以便與買家溝通發(fā)貨問題，但不是全權(quán)聯(lián)系客戶，而且一些賣家對新系統(tǒng)感到擔(dān)憂。

     以下是亞馬遜向賣家發(fā)布的聲明：

“您或您的送貨運營商只能通過電話號碼匿名系統(tǒng)來聯(lián)系客戶以解決送貨問題。

當(dāng)需要聯(lián)系客戶時，請使用臨時號碼、分機號碼，然后按提示操作。包裹一旦派送完成，臨時號碼將立即過期。該系統(tǒng)計劃在接下來的幾周內(nèi)推出。

提醒一下，根據(jù)我們的通信指南，您只能聯(lián)系客戶以完成訂單。如果您因包裹快遞以外的任何原因需要聯(lián)系客戶，請使用“買家-賣家消息服務(wù)”。

有關(guān)正確使用客戶電話號碼的信息，請參閱禁止的賣家活動和行動政策?！?/p>

     在連接到客戶之前，運營商必須輸入五位數(shù)的分機號和客戶的郵政編碼。亞馬遜一直向?qū)I(yè)賣家提供客戶電話號碼，這些專業(yè)賣家可以配送自己的訂單，以便符合運輸公司的標(biāo)簽要求，但不允許他們使用該號碼與客戶聯(lián)系。亞馬遜的幫助頁面也有說明，“永遠(yuǎn)不要使用他們的電話號碼聯(lián)系客戶，如果有關(guān)訂單問題需要聯(lián)系客戶，只能使用買家 - 賣家消息?！?/p>

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