近幾年亞馬遜全球開店項目的持續(xù)運(yùn)營,使得越來越多的傳統(tǒng)制造型企業(yè)開始通過亞馬遜平臺直接接觸海外零售消費(fèi)者。近年來,傳統(tǒng)外貿(mào)出現(xiàn)持續(xù)的增長緩慢、利潤下跌現(xiàn)象,加上今年貿(mào)易戰(zhàn)帶來的不確定性,進(jìn)一步打擊著傳統(tǒng)B2B外貿(mào)業(yè)務(wù),這也促使越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型熱火朝天的B2C跨境電商,謀求更多生存空間。
從傳統(tǒng)B2B轉(zhuǎn)型進(jìn)入跨境B2C,不少的傳統(tǒng)企業(yè)會遇到這樣那樣的各種問題,比如產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、跨境物流、客戶服務(wù)、海外倉等等。今天亞馬遜代運(yùn)營小編就給大家分享一下,傳統(tǒng)企業(yè)要成功轉(zhuǎn)型亞馬遜跨境電商,需要做好哪些方面的工作?
一、選品
做好亞馬遜選品是關(guān)鍵,相信大家也看過不少關(guān)于選品的分享。作為傳統(tǒng)企業(yè)對C端市場不了解,首先要做的功課就是要做好亞馬遜市場調(diào)查,了解企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場情況,合不合適做,不合適就需要去開發(fā)合適的新品。
二、產(chǎn)品包裝
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型B2C跨境電商,對消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品包裝,以及物流包裝要求其實(shí)是沒有概念的,很容易出現(xiàn)比如,包裝設(shè)計問題在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致出現(xiàn)破損,導(dǎo)致消費(fèi)者退貨,評價低等情況?;蛘甙b材料選擇不合適造成高倉儲運(yùn)輸成本。
一旦出現(xiàn)這些問題,Listing就很難再做起來。專業(yè)的人做專業(yè)的事情,關(guān)于產(chǎn)品包裝我們盡可能去找專業(yè)的機(jī)構(gòu)來做,省時省力避免后期造成Listing夭折。
三、品牌備案
規(guī)范化運(yùn)營是平臺發(fā)展的必然結(jié)果,有了產(chǎn)品,我們需要在亞馬遜做好品牌備案的工作,避免辛辛苦苦費(fèi)力打造的產(chǎn)品被跟賣而無力招架。關(guān)于防跟賣,大家可以看看小編早前發(fā)布的《賣家要如何才能做好防止被跟賣?》
四、跨境物流
跨境物流對商品包裝的要求還是很多的,比如外箱需要有產(chǎn)品標(biāo)識、認(rèn)證標(biāo)識、安全警告和產(chǎn)地等信息,單箱的尺寸、重量都有嚴(yán)格要求,貨運(yùn)公司也要選擇好的有經(jīng)驗(yàn)的,避免清關(guān)問題導(dǎo)致獲取延期或者丟件問題??缇澄锪鲉栴}也是轉(zhuǎn)型亞馬遜不可避免的一道坎,沒做好相關(guān)工作,輕則延期到貨,影響Listing運(yùn)營,重則貨件丟失造成貨品損失。
要避免物流問題,我們需要了解亞馬遜FBA的入倉規(guī)則、對包裝、重量的要求等。
五、客戶服務(wù)
相較于B2B的客戶工作,B2C的客戶服務(wù)工作要更細(xì)致繁雜一些,我們需要及時轉(zhuǎn)換思維狀態(tài),做好客戶服務(wù)工作,客戶的問題郵件及時回復(fù),問題認(rèn)真解答。做好客服工作有助于減少差評。
以上就是亞馬遜代運(yùn)營小編分享給大家關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型亞馬遜需要學(xué)習(xí)和做好的幾個基礎(chǔ)工作,想要成功轉(zhuǎn)型大家還有更多細(xì)致的工作需要大家在實(shí)操過程中去學(xué)習(xí)了解。
看到這里是不是發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型路上需要學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)太多了,一步?jīng)]做好就很容導(dǎo)致不好的后果。術(shù)業(yè)有專攻,當(dāng)然,亞馬遜運(yùn)營的事情也可以交給專業(yè)的機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé),自己控制產(chǎn)品品質(zhì)和發(fā)貨既可以,省時省力快速展開亞馬遜業(yè)務(wù)。
一九八一科技是專業(yè)從事亞馬遜代運(yùn)營、亞馬遜運(yùn)營培訓(xùn)以及美國海外倉的服務(wù)機(jī)構(gòu),大家有亞馬遜運(yùn)營方面的問題可以一起來參與討論。
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