返校季就在眼前，賣家們知道今年的返校季哪些產(chǎn)品比較火嗎？

據(jù)數(shù)據(jù)顯示美國(guó)“開(kāi)學(xué)返校季”的消費(fèi)額超過(guò)了母親節(jié)、情人節(jié)的花費(fèi)，僅次于冬天節(jié)日季(感恩節(jié)和圣誕節(jié))。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)計(jì)今年美國(guó)消費(fèi)者將為接受K-12義務(wù)教育的學(xué)生購(gòu)買的的返校服裝、學(xué)習(xí)用品和電子產(chǎn)品將花費(fèi)278億美元，同比增長(zhǎng)1.8%。

消費(fèi)者購(gòu)買返校季產(chǎn)品的類別和途徑

全美零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）的年度返校調(diào)查有一些潛在的洞見(jiàn)。

根據(jù)他們的調(diào)查結(jié)果，K-12家庭將把大部分返校預(yù)算花在百貨公司、折扣店或網(wǎng)上。NRF預(yù)計(jì)，大部分采購(gòu)將是服裝和配件，其次是電腦和智能手機(jī)等電子產(chǎn)品，以及背包、鋼筆和鉛筆等用品。

在大學(xué)方面，據(jù)預(yù)測(cè)，大多數(shù)購(gòu)物將發(fā)生在網(wǎng)上（85%的大學(xué)消費(fèi)者將更傾向與利用免費(fèi)送貨），緊隨其后的是百貨公司和折扣店，以及大學(xué)書店和辦公用品商店。據(jù)研究排名靠前的類別包括電子產(chǎn)品、服裝和配飾、宿舍和公寓的家具等。兩種途徑的一個(gè)共同點(diǎn)是，它們都在尋找交易機(jī)會(huì)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，返校季進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者使用優(yōu)惠券和折扣的可能性是互聯(lián)網(wǎng)平均水平的87倍。在品牌和購(gòu)物渠道方面，消費(fèi)者較為傾向亞馬遜、蘋果和沃爾瑪。

根據(jù)調(diào)查，K-12消費(fèi)者計(jì)劃在服裝上購(gòu)買95.4億美元(95%購(gòu)買)，電子產(chǎn)品(如電腦或計(jì)算器)為57億美元(57%)，鞋類為51.2億美元(94%)，學(xué)校用品為43.7億美元，例如筆記本，文件夾，鉛筆，背包和午餐盒(96%)。家長(zhǎng)們表示，他們將平均花費(fèi)235.39美元，電子產(chǎn)品為204.06美元，鞋子為126.35美元，學(xué)校用品為107.76美元。

傳統(tǒng)產(chǎn)品在今年返校季扮演的角色

了解消費(fèi)者選擇何種渠道購(gòu)買返校產(chǎn)品是形成強(qiáng)有力的數(shù)字營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。Deloitte 2019年返校購(gòu)物調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的消費(fèi)者計(jì)劃使用智能手機(jī)購(gòu)物，42%的消費(fèi)者計(jì)劃使用臺(tái)式電腦或筆記本電腦。

預(yù)計(jì)今年美國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買電子產(chǎn)品上的花銷將比去年多8億美元，同比增長(zhǎng)29%達(dá)到36億美元。因此，預(yù)計(jì)今年會(huì)有更多K-12學(xué)生購(gòu)買新手機(jī)和電子閱讀器，而計(jì)算機(jī)和硬件類別的銷售額則會(huì)下降16%達(dá)到31億美元。

八月份左右，衣物及配件的購(gòu)買量將達(dá)到高峰，最低仍占消費(fèi)比重的37%以上，可見(jiàn)消費(fèi)者在衣物上具有很強(qiáng)的購(gòu)買力。電腦及其相關(guān)類產(chǎn)品在七月上旬購(gòu)買量最高，直至九月購(gòu)買熱度均有所遞減。學(xué)校用品在八月初購(gòu)買強(qiáng)度最大。

營(yíng)銷人員如何與受眾建立聯(lián)系？

了解設(shè)備的使用情況有助于為客戶提供一個(gè)連貫的消費(fèi)旅程，并為他們的購(gòu)物體驗(yàn)增加價(jià)值。例如，帶有折扣代碼的產(chǎn)品定價(jià)視頻，支出移動(dòng)端用戶點(diǎn)擊進(jìn)入電商平臺(tái)，有助于鞏固購(gòu)物旅程中的信息搜索。

允許消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備將產(chǎn)品加入購(gòu)物車，同時(shí)如果他們當(dāng)前沒(méi)有時(shí)間或沒(méi)有意愿的話，他們可以稍后通過(guò)電腦購(gòu)買，確保這與他們當(dāng)初加購(gòu)的產(chǎn)品一致，可幫助商家避免放棄購(gòu)物車的問(wèn)題。

在線購(gòu)物和線下提貨的功能，也越來(lái)越受到年輕消費(fèi)者的歡迎，比如大學(xué)生，他們可能想在家購(gòu)物，然后到離校園更近的地方提貨。至于新興渠道，85%的消費(fèi)者不打算使用語(yǔ)音助手，也不打算直接通過(guò)社交媒體帖子或虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行返校購(gòu)物。像這樣的以客戶為中心的策略在這個(gè)緊湊的返校季促銷時(shí)間內(nèi)是至關(guān)重要的，因?yàn)樵谫?gòu)買過(guò)程中的任何摩擦都可能以失敗的銷售告終。利用多渠道開(kāi)啟返校季，結(jié)合移動(dòng)和桌面消息傳遞的組合，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品定價(jià)和可用性、交易和報(bào)價(jià)，以及在線或店內(nèi)（或兩者兼而有之）的易用性，這是今年秋季測(cè)試新銷售渠道時(shí)要記住的重要數(shù)據(jù)。

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