據(jù)悉,亞馬遜推出了一項功能,在買家將競爭對手的產(chǎn)品添加到購物車之前推銷自己的自營品牌。這說明該電子商務巨頭對該國主導的在線零售網(wǎng)站的影響力。
在《華盛頓郵報》的數(shù)十項產(chǎn)品搜索中,亞馬遜品牌的“類似商品(Similar item to consider)”廣告出現(xiàn)在買家點擊將商品添加到購物車的位置上方,并標榜亞馬遜自營品牌的產(chǎn)品價格更低,比如Glad垃圾袋、Dr. Scholl的凝膠鞋墊、Energizer電池和Nicorette口香糖。
這一策略顯示出亞馬遜可以對其網(wǎng)站上銷售的商品施加影響。研究公司eMarketer預計,亞馬遜今年將占美國所有電子商務銷售的37.7%。由于其數(shù)據(jù)挖掘功能,零售巨頭擁有巨大的權力,而不是其平臺上銷售的產(chǎn)品。
這種支配地位受到美國監(jiān)管機構和立法者的審查 - 包括參議員伊麗莎白沃倫,他希望以反托拉斯的方式打破亞馬遜。
亞馬遜發(fā)言人:“我不認為這不公平”,“這正是客戶準備購買時的廣告,”亞馬遜業(yè)務開發(fā)部前高級經(jīng)理詹姆斯湯姆森說,他現(xiàn)在是品牌咨詢公司Buy Box Experts的合伙人。“我不明白那是不是不公平?!?/p>
亞馬遜相關人士說,產(chǎn)品促銷與其他商店銷售自有品牌商品的方式?jīng)]有什么太大的不同。亞馬遜女發(fā)言人內(nèi)爾羅納亞馬遜還狡辯說:“他們是在自己的商店推廣自己的產(chǎn)品,為客戶提供高質量的產(chǎn)品希望物超所值,而且還廣泛為銷售合作伙伴的產(chǎn)品做推廣。”亞馬遜龐大的市場已經(jīng)成為消費者購買紙巾和襪子等基本商品的默認場所。
據(jù)分析人士估計,大約一半的美國家庭現(xiàn)在都是Prime會員,他們的大部分購物都轉向了移動app、臺式電腦,甚至是支持Alexa語音的應用程序。盡管亞馬遜的商品種類繁多,但大多數(shù)買家只用一兩眼就能決定要買什么。Thomson表示,約有90%買家會選擇“Add to cart”或“Buy now”選項,而不是在頁面下方滾動選擇其他賣家的產(chǎn)品。亞馬遜已經(jīng)將網(wǎng)站的大部分主要空間轉移給了品牌和競爭對手的第三方銷售商做廣告,上個季度的廣告收入約為30億美元。與此同時,該公司已經(jīng)開發(fā)了100多個自營品牌,包括其廣受歡迎的亞馬遜基礎產(chǎn)品,如文胸、維生素和汽車腳墊等產(chǎn)品。
這些自營品牌已經(jīng)占據(jù)了該網(wǎng)站的黃金位置。在買家決定購買時,這一新增功能使他們與其他品牌和銷售商有更直接的競爭。
在《華盛頓郵報》對這一功能的測試中,只有亞馬遜品牌才能使用這一功能。并且,Rona拒絕透露亞馬遜是否正在測試這一功能,或者這一功能是否是永久性的。并且,她未曾表明亞馬遜針對多少產(chǎn)品推出了“類似商品”的促銷活動,以及是否包括任何非亞馬遜品牌的商品。
亞馬遜自營與第三方賣家的競爭,引監(jiān)管機構密切關注
據(jù)了解,亞馬遜與那些在其平臺上銷售產(chǎn)品的公司之間的內(nèi)在競爭,已經(jīng)引起了監(jiān)管機構的密切關注。歐洲監(jiān)管機構宣布對亞馬遜的競爭策略展開調(diào)查,并特別表示,他們將調(diào)查該公司是否濫用了其雙重角色——既是獨立賣家的市場,也是自己產(chǎn)品的零售商。
美國的監(jiān)管機構和立法者也在觀望。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會今年6月開始負責調(diào)查亞馬遜,此舉可能預示著對該公司競爭策略的調(diào)查將進一步加強。上個月,眾議院司法委員會盤問了亞馬遜的律師Nate Sutton,就與第三方賣家的沖突問題向他施壓。向買家提供產(chǎn)品的最低價格,可能有助于亞馬遜抵御不公平競爭的指控,因為美國反壟斷法往往側重于保護消費者的利益。
《華盛頓郵報》還發(fā)現(xiàn)了亞馬遜提供自營品牌產(chǎn)品替代尿布、咖啡莢、美容產(chǎn)品和維生素補充劑等產(chǎn)品的例子。該功能并不適用于所有買家。但是,當選定的買家搜索(Glad廚房抽繩垃圾袋)時,他們會看到Glad的產(chǎn)品鏈接。本周暢銷的非廣告商品之一是Glad的100袋裝垃圾袋,售價16.77美元,其中包括建議選擇亞馬遜Solimo系列80袋裝垃圾袋,售價11.11美元。
電商管理和軟件公司Kwontified的創(chuàng)始人Elaine Kwon說,亞馬遜自營品牌是該公司的主要收入來源之一?!拔艺J為,他們試圖讓自營品牌產(chǎn)品在該平臺上占據(jù)完全的市場主導地位是有道理的。除非監(jiān)管機構要求,否則該公司不太可能改變策略?!?/p>
亞馬遜自營品牌優(yōu)勢盡顯?
亞馬遜此前曾嘗試積極推銷自己的產(chǎn)品。今年早些時候,《華爾街日報》報道,亞馬遜在其移動app中進行了類似的試驗。亞馬遜結束的這項測試推動了彈出窗口,這些窗口占據(jù)了買家手機上的大部分產(chǎn)品頁面,迫使客戶點擊低價亞馬遜產(chǎn)品或者放棄繼續(xù)購買。
據(jù)CNBC報道,據(jù)CNBC報道,亞馬遜今年撤下了一些自有品牌的促銷廣告。除了推動自有品牌產(chǎn)品的銷售,這一策略似乎還讓亞馬遜的零售業(yè)務相對于在該網(wǎng)站上銷售自有商品的商家具有優(yōu)勢。亞馬遜前工作人員表示,亞馬遜的自營品牌是公司銷售最賺錢的項目之一,除非是監(jiān)管機構要求,否則亞馬遜不會改變其經(jīng)營模式。并且從亞馬遜的行為可以看出,他正在試圖實現(xiàn)自營品牌完全主導市場的地位。
該公司還表示,第三方銷售收入達到1600億美元,占其銷售實體零售產(chǎn)品總收入的58%。但由于亞馬遜銷售自營品牌,因此,當亞馬遜說服消費者購買自己品牌的商品,而不是第三方銷售的類似商品時,它的優(yōu)勢就更大了。我們還了解到,有位來自新澤西的賣家說,自己在亞馬遜上銷售的64盎司菜籽油是14.48美元一瓶。但在消費者要購買時會看到亞馬遜推出自己的一款4包8盎司的菜籽油噴霧罐,價格為11.99美元。這樣很容易減少新澤西賣家的銷售額,有一定程度的流量和訂單將被亞馬遜自營品牌吸引走。
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