想在日本站開店，擔(dān)心語言問題？不用怕亞馬遜全球開店助你解決這一難題！

其實(shí)做跨境電商的都是怕語言不通，跟客戶溝通有障礙，不能理解客戶的意思，回復(fù)客戶時(shí)語言表達(dá)不到位，導(dǎo)致客戶差評、退貨。眼睜睜看著無能為力。特別是對于日本客戶來說，在亞馬遜日本站開店的賣家想必都知道，日本消費(fèi)者對服務(wù)的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性要求是很高的，而且很講究措辭和語法。日本站賣家往往一不小心就中招了！

而現(xiàn)在亞馬遜全球開店為了幫助日本站的賣家們解決這個(gè)問題，推出了日語客服服務(wù)。跟著小編一起來看看這項(xiàng)服務(wù)有何優(yōu)勢吧！

1..該服務(wù)24小時(shí)365天不停歇

2.該服務(wù)處理賣家自配送商品的客戶咨詢，還會處理通過賣家店鋪頁面聯(lián)系到您的關(guān)于FBA商品的查詢。這就代表著賣家店鋪的所有客戶咨詢亞馬遜全球開店都幫您解決。

3.使用CSBA的賣家將不會再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會協(xié)助您處理客戶訴求。

關(guān)于亞馬遜日語客服費(fèi)用問題

目前在亞馬遜日本站注冊開店小于12個(gè)月的中國賣家，就可以獲得首次注冊亞馬遜日語客服服務(wù)（CSBA）90天的免費(fèi)試用機(jī)會！

如果不符合免費(fèi)試用機(jī)會是不是要付錢才可以使用這項(xiàng)服務(wù)了？

不是，亞馬遜全球開店方面為了讓更多買家免費(fèi)使用亞馬遜日語客服CSBA服務(wù)，現(xiàn)在免費(fèi)體驗(yàn)延長到了十月中旬，開始收費(fèi)的時(shí)間將會在賣家平臺的“重要通知”中發(fā)布。買家后續(xù)需自行留意

跟著亞馬遜全球開店一起來看看使用了亞馬遜日語客服服務(wù)的賣家效果如何吧！

能做到穩(wěn)定銷量：買家訂單取消率降低了40%，買家訂單退貨率降低了30%

可以保證績效：買家交易索賠率達(dá)到了0%，買家有效回復(fù)率達(dá)到了100%，店鋪差評率降低了37%

一九八一科技專業(yè)從事亞馬遜運(yùn)營、指導(dǎo)以及美國海外倉服務(wù)，打造一站式跨境貿(mào)易，擁有成熟規(guī)范的運(yùn)營流程和專業(yè)過硬的技術(shù)功底以及豐富的站外推廣資源。助力亞馬遜全球開店！