轉(zhuǎn)眼已是小半年，因為疫情的原因上半年的經(jīng)濟蕭條不少，尤其是在5G來臨之際，這對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑是一波巨大的沖擊，更別說是依賴互聯(lián)網(wǎng)的各個行業(yè)，國內(nèi)疫情已經(jīng)平息，但看國外疫情不但沒有減輕，反而像是在醞釀更大的風暴。   
     而關(guān)于亞馬遜，亞馬遜與早期推出了一項試行程序 ，通過使用視屏通話驗證來改善繁瑣的賣家注冊流程。

     亞馬遜稱，這是一種經(jīng)過修改的篩選程序，可以在不良賣家開始濫用政策或破壞其他賣家之前，將其根除。也許是考慮到過去亞馬遜使用自動面部識別軟件的爭議，亞馬遜現(xiàn)在更傾向于實時檢查文件，以驗證賣家的身份。盡管還停留在試行狀態(tài)，許多賣家還是希望亞馬遜能夠盡快實施該程序。如果程序得到正確的實施，在不良賣家進入平臺之前識別他們將使每個人受益。

    
     讓我們先了解一下這套程序的潛在好處：

1、擁有更簡化的系統(tǒng)，可以讓賣家不用再忍受亞馬遜目前糟糕的賣家注冊系統(tǒng)了

2、擁有更快的驗證速度，因為目前賣家可能等待一天、一個月或者兩個月，甚至一年的時間來進行驗證。有報道稱，正在用這一增強的驗證程序來補充目前的在線驗證過程，希望他們能很快完全取代目前的系統(tǒng)。

3、使賬戶更少的暫停，目前為止，被拒絕的賣家最終會通過賣家績效郵件來請求賬戶回復(fù)，這種情況導致更加堵塞原本快要爆滿的系統(tǒng)。因此，任何可以防止賣家賬戶暫停的舉措都是很重要的。

4、操作更加簡單，新的流程應(yīng)該允許賣家一次性提交多份文件，之后只需要跟進任何缺失或無效的文件，而不是所以文件。就目前而言，你不能冒險，因為你必須每次都把所有文件發(fā)送給亞馬遜，就只是為了確保不會因為漏發(fā)一份文件而被拒絕。如果亞馬遜無視你的申訴，你便可以給他們發(fā)送郵件，并且附上所需要的信息，來解決這個問題。

     有優(yōu)點當然有缺點，亞馬遜曾有一些程序承諾要改進流程，或者宣布新的團隊將如何解決這個棘手的賣家痛點。但不管是賬戶被暫停前一個月的提前警告，還是手機友好型賬戶健康服務(wù)代表的推出，賣家往往對結(jié)果感到非常失望，有些新程序蹣跚而行，有些則半途而廢，被遺忘，這往往與賣家實際得到的不符。

       那么，是什么因素會破壞這個視頻驗證程序呢？

1、缺乏賣家經(jīng)驗

    首先，負責這個程序的人選是否具備技術(shù)和足夠的賣家經(jīng)驗來幫助解決問題？因為在處理亞馬遜賣家注冊、賬戶黑客攻擊、真假產(chǎn)品評論、甚至侵權(quán)相關(guān)投訴等問題上，亞馬遜過去曾有嘗試，但都不太成功。

   通常，亞馬遜團隊會嘗試提出一個包羅萬象但又簡化了的流程，以應(yīng)用于大量的賣家，這涉及到工具和團隊的復(fù)雜集成。這不是一件容易的事。亞馬遜需要有經(jīng)驗的高層管理人員，訓練有素的員工和審計系統(tǒng)，來全面實施一個新計劃的每一步。

2、缺乏一致性
  
   如果除了技術(shù)性方面的問題，或者有一方?jīng)]接電話或遲到了怎么辦？比如我們在帳戶運行狀況中看到的，如果你不知何故錯過了關(guān)于即將到來的暫停賬戶警告電話，亞馬遜并不總是能夠指導你在回電時需要做什么。事實上，大多數(shù)賣家標識，他們每次聯(lián)系亞馬遜員工時都會得到不同的回答，因為他們似乎對類似的案件從來沒有達成一致意見。

3、沒辦法回到原來的流程

   假如你無法即時亞馬遜代表展示文件，是否要返回到原來的流程？

   賣家需要充分利用這個機會，以避免因帳戶注冊失敗而導致申訴延誤數(shù)周或數(shù)月。不要讓新團隊使用新系統(tǒng)來管理不斷涌入的賣家。如果他們的標準操作程序進入了死胡同，他們可能別無選擇，只能把賣家送回以前的流程。

4、達不到預(yù)期的承諾

   有一點需要記住，有些試行程序從來沒有通過試行階段?；蛘?，即使他們完全給出了承諾，也常常達不到承諾的要求。

5、一些不可預(yù)見的后果

   一旦亞馬遜引入了新的流程或要求，不良賣家就會千方百計去尋找欺騙系統(tǒng)的方法。而賣家會開始使用不良手段在亞馬遜上創(chuàng)建銷售賬戶嗎？也就是說，付錢讓人們開設(shè)新賬戶，這樣從前注冊失敗的賣家就可以重新獲得特權(quán)。當合法賣家需要更改帳戶資料時，會發(fā)生什么？情況會變得更困難還是更容易？到目前為止，賣家可以輸入其他人的信息來注冊賬戶，而不必證明填寫表格的是特定人員。將來，如果賣家通過視頻電話驗證身份，還能更改名字嗎？

    因此，還存在著許多問題，所以只有時間才能證明這個新程序的效果。