一九八一小編收到消息，從6月15日起，所有在Amazon.com上銷售的美國(guó)站專業(yè)賣家都會(huì)自動(dòng)加入亞馬遜的Prepaid Returns Label計(jì)劃。

    據(jù)了解，其實(shí)這項(xiàng)規(guī)則在此之前就已經(jīng)開始實(shí)行了，但并不是所有賣家都適用，現(xiàn)在是推廣至所有的專業(yè)賣家，個(gè)人賣家可以選擇加入“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”計(jì)劃，但是專業(yè)賣家會(huì)自動(dòng)加入，在這種情況下，現(xiàn)在將自動(dòng)生成亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽，并且無(wú)需賣家干預(yù)即可進(jìn)行退貨。

    亞馬遜預(yù)付退款標(biāo)簽計(jì)劃

    這個(gè)計(jì)劃是直接通過(guò)所有參加該計(jì)劃的賣家的退貨申請(qǐng)（前提是退貨申請(qǐng)合規(guī)），并會(huì)自動(dòng)給消費(fèi)者分配一個(gè)退貨標(biāo)簽，由亞馬遜負(fù)責(zé)將該產(chǎn)品運(yùn)回賣家的退貨地址。

    自動(dòng)審核退貨真的有點(diǎn)坑，只有一些訂單量大、退貨率還高的自發(fā)貨賣家可能會(huì)需要這個(gè)功能。

    一直保持注冊(cè)參與的模式其實(shí)挺好，但是亞馬遜在前幾天突然宣布，15日將會(huì)自動(dòng)幫所有的專業(yè)賣家注冊(cè)該計(jì)劃。

    亞馬遜還在公告中表示：“這是亞馬遜銷售規(guī)則的一部分，通過(guò)預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃我們自動(dòng)授權(quán)屬于我們退貨政策范圍內(nèi)的所有退貨，并代表您向客戶提供預(yù)付退貨發(fā)貨標(biāo)簽，我們只向您發(fā)送不在亞馬遜政策范圍內(nèi)或不受此要求限制的人工審查的退貨請(qǐng)求，從而縮短您處理退貨的時(shí)間。

    也就是說(shuō)，在15日之后所有專業(yè)賣家的自配送訂單退貨（合規(guī)）都會(huì)被亞馬遜自動(dòng)批準(zhǔn)，賣家也會(huì)收到一封郵件說(shuō)明買家的退貨原因。

    只有在買家的退貨不符合亞馬遜規(guī)則的情況下才需要賣家批準(zhǔn)，在之前，自配送訂單要是買家退貨的話，都是需要賣家自己審批退貨申請(qǐng)，并由買家負(fù)責(zé)寄送到賣家指定的退貨地址（一般是海外倉(cāng)），如果是要退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的話，就還需要生成標(biāo)簽貼在商品上寄回。

    上面這個(gè)流程對(duì)買家來(lái)說(shuō)的確不太方便，但是亞馬遜的這次新改動(dòng)，其實(shí)并沒有簡(jiǎn)化買家的退貨步驟，買家想要退貨時(shí)，依然需要自行打印退貨標(biāo)簽并寄出，唯一優(yōu)化的地方可能就是不再需要賣家審批。

    放在以前，我們可以收到退貨申請(qǐng)之后，暫時(shí)不批準(zhǔn)而是先和買家進(jìn)行溝通，了解買家的退貨訴求，有時(shí)候能一番交涉下來(lái)讓買家打消退貨的想法并取消申請(qǐng)，而在自動(dòng)批準(zhǔn)之后，賣家就喪失了在審批前的主動(dòng)權(quán)，交涉取消退貨的概率會(huì)大大下降。

    更何況還有很多不符合賣家退貨要求的無(wú)理退貨，比如已經(jīng)使用了但是不想要之類的，這種情況下自動(dòng)審批就會(huì)造成賣家的貨值損失。

    亞馬遜還在后臺(tái)中表示，我們建議您在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽”計(jì)劃的退貨請(qǐng)求，您需要在收到退貨后的兩個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放退款，如果您未辦理退款，亞馬遜將代您為買家退款并從您的賣家賬戶扣除相應(yīng)金額。

    對(duì)此有賣家表示：“站在賣家角度來(lái)看，這次政策的更新并不算是一個(gè)進(jìn)步，我平常更傾向于直接給買家退款而無(wú)需退貨，因?yàn)橥素洿_實(shí)很麻煩。

    一款低利潤(rùn)的產(chǎn)品如果需要退貨，支付的退貨費(fèi)用足以讓我陷入虧損，雖然我們的目標(biāo)是推出一些高質(zhì)量而且用戶喜歡的產(chǎn)品，這樣就不用擔(dān)心退貨問(wèn)題了，但是有時(shí)無(wú)法取悅客戶或者遇到一些比較難纏的買家，這樣一來(lái)就不可避免的需要處理一些退貨問(wèn)題了?！?/p>

    在這里，一九八一小編建議大家都要將退貨算進(jìn)利潤(rùn)率里面，留出足夠的利潤(rùn)空間防止被退貨吃掉了利潤(rùn)，讓自己白忙活了一陣兒。

    一九八一科技專業(yè)從事亞馬遜代運(yùn)營(yíng)、指導(dǎo)以及美國(guó)海外倉(cāng)服務(wù)，打造一站式跨境貿(mào)易，擁有成熟規(guī)范的運(yùn)營(yíng)流程和專業(yè)過(guò)硬的技術(shù)功底以及豐富的站外推廣資源。