亞馬遜一直以來是既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，但是有的時(shí)候這兩種身份也會(huì)讓賣家們感到苦惱，換句話說，賣家們苦亞馬遜自營(yíng)久矣。今天要討論的Buy Box規(guī)則，之前看上去是對(duì)大家都公平的，但是里面還是會(huì)存在些許的“流量?jī)A斜”。

    在此之前，亞馬遜在英國(guó)就面臨了一起集體訴訟，這項(xiàng)訴訟就是進(jìn)行“Buy Box索賠”，指控亞馬遜的Buy Box邏輯偏向于向亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品，而其他賣家就遭受到了不公正的對(duì)待。

    面對(duì)這項(xiàng)指控，亞馬遜選擇的是正面回應(yīng)，并沒有逃避問題。為了回應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查，亞馬遜提出了不少舉措，從而保證第三方賣家在亞馬遜平臺(tái)上面都能被公平對(duì)待。

    其中最為值得關(guān)注的是：第三方賣家的產(chǎn)品將享受與亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品同樣的“購(gòu)物車”獲取概率。對(duì)于亞馬遜的這項(xiàng)舉措，執(zhí)法機(jī)構(gòu)表示十分贊賞。因?yàn)檫@能夠創(chuàng)造一個(gè)良好的營(yíng)商環(huán)境，公平公正是競(jìng)爭(zhēng)的基本。

    與此同時(shí)，這也能夠幫助消費(fèi)者挑選到更加實(shí)惠的產(chǎn)品。另外，亞馬遜還承諾不會(huì)使用平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣家的市場(chǎng)數(shù)據(jù)（例如庫(kù)存水平或需求），來獲得不公平的優(yōu)勢(shì)。

    由于擔(dān)心亞馬遜會(huì)優(yōu)先考慮照顧亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)和FBA賣家，因此提案包括允許第三方賣家以后可以直接與亞馬遜送貨服務(wù)提供商協(xié)商費(fèi)率，減少中間的成本。雖然目前這些方案還沒有完全落實(shí)，只是提議，但是一旦方案落地，亞馬遜就能夠不再受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的全面調(diào)查甚至最高可能達(dá)到其全球銷售額10%的罰款。

    這個(gè)數(shù)字確實(shí)非常驚人。而賣家們應(yīng)該會(huì)成為最大受益者，因?yàn)楂@得“Buy Box”的機(jī)會(huì)會(huì)更大。

    亞馬遜Buy Box也被稱為黃金購(gòu)物車，是每一位商家都想要搶占的，它位于單個(gè)商品頁面的右上方，是買家購(gòu)物時(shí)看到的最方便的購(gòu)買位置。只要買家點(diǎn)擊Add to Cart，頁面就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到擁有這個(gè)Buy Box的賣家店鋪。

    亞馬遜在每一個(gè)商品刊登中，都會(huì)選擇一位賣家占據(jù)這個(gè)Buy Box的位置，而這位被選中的賣家寵兒則可以享受源源不斷的訂單和關(guān)注。眾所周知，亞馬遜上70%-80%的銷售通過Buy Box產(chǎn)生。所以搶Buy Box就是搶訂單。

    影響B(tài)uy Box的變量是什么？

    1.  配送方式：亞馬遜自身配送商品的運(yùn)輸時(shí)間，按發(fā)貨率以及存貨數(shù)據(jù)評(píng)分。運(yùn)用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box的幾率。同等情況下?lián)屨糂uy Box的順序：亞馬遜自有賣家>FBA>本地發(fā)貨>中國(guó)發(fā)貨

    2. 最終價(jià)格：最終價(jià)格是賣家將產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜時(shí)收取的價(jià)格（包括運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅）。賣家的評(píng)級(jí)越高，他就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格，同時(shí)還是保留Buy Box的位置。

    3. 賣家評(píng)級(jí)：賣家評(píng)級(jí)是賣家提供買家的總體體驗(yàn)。一個(gè)成功交易的訂單亞馬遜將獎(jiǎng)勵(lì)給賣家100分。如果通過一些額外的服務(wù)，亞馬遜將另外獎(jiǎng)勵(lì)給賣家一些分?jǐn)?shù)。配送時(shí)間晚只能得到0分。訂單取消會(huì)扣100分。差評(píng)會(huì)扣除500分。賣家總分是一個(gè)賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評(píng)分，被賦予的比重越高。

    4. 運(yùn)輸時(shí)間：運(yùn)輸時(shí)間可以說是非常重要的因素，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)對(duì)于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運(yùn)輸時(shí)間分為：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。

    如何獲取亞馬遜Buy Box？

    1. 銷售的產(chǎn)品：首先銷售產(chǎn)品必須為新品，如果銷售翻新或者二手產(chǎn)品，就沒有機(jī)會(huì)獲得Buy Box。

    2. 美麗的價(jià)格：價(jià)格是一個(gè)會(huì)影響到產(chǎn)品銷量的重要因素，同時(shí)它也是一個(gè)會(huì)想到你是否能夠得到亞馬遜Buy Box的重要因素。亞馬遜在查看價(jià)格的時(shí)候，不僅看設(shè)置的產(chǎn)品銷售價(jià)格，還會(huì)參考到運(yùn)費(fèi)，如果產(chǎn)品銷售價(jià)格+運(yùn)費(fèi)高于其他賣家的時(shí)候，產(chǎn)品價(jià)格在競(jìng)爭(zhēng)力上也會(huì)下降了。在設(shè)置價(jià)格的時(shí)候，要注意買家到手價(jià)格，而不是單純的產(chǎn)品售價(jià)。

    3. 使用FBA進(jìn)行發(fā)貨：使用FBA并不是一個(gè)硬性獲得Buy Box的規(guī)定，但是在使用FBA發(fā)貨后更容易獲得黃金購(gòu)物車。想要獲得亞馬遜Buy Box，不要忘記選擇FBA配送，使用亞馬遜官方物流配送方式，亞馬遜可以保證能夠?yàn)橄M(fèi)者們提供一個(gè)好的配送服務(wù)，如果選擇自發(fā)貨，對(duì)于亞馬遜來說，不好判斷配送服務(wù)。

    4. 好評(píng)率：產(chǎn)品評(píng)價(jià)是亞馬遜開店一個(gè)非常重要的因素，也是店鋪的重要績(jī)效指標(biāo)，評(píng)價(jià)的好壞不僅能夠決定Listing排名，還能影響到是否能夠擁有Buy Box。評(píng)價(jià)能夠證明產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，是否受消費(fèi)者的歡迎。

    5. 庫(kù)存：庫(kù)存很重要，如果庫(kù)存不足或者是缺貨的話，自然不容易獲得Buy Box ，如果已經(jīng)擁有了Buy Box后也要注意，如果產(chǎn)品售罄，那么購(gòu)物車就有可能被別人搶走了。

    這也只是其中的一些因素，其實(shí)決定Buy Box獲勝者的算法是一個(gè)復(fù)雜的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)，它里面包含了非常多的原因，最終的目的就是幫助客戶匹配出最合適的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生最大的價(jià)值。

    總之，對(duì)于賣家們而言，這是一個(gè)能夠收獲更多流量的好消息，也希望亞馬遜能夠給賣家們提供一個(gè)更加公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，那樣才能形成一個(gè)良性的循環(huán)。