隨著亞馬遜平臺越來越飽和，很多賣家都在運(yùn)營亞馬遜的路上遇到了各種各樣的問題。甚至明知道一些操作手段是不被亞馬遜所允許的，但是依舊有一些賣家抱著僥幸的心理，在亞馬遜的底線邊緣試探著，使用一些所謂的“黑科技”，比如通過刷單測評來獲取Review、濫用變體合并Listing共享Review，惡意跟賣競爭對手等等。

　　使用黑科技的后果可想而知。近年來，亞馬遜對賣家的管控也越來越嚴(yán)格，每隔一段時(shí)間就會出現(xiàn)大量賣家因?yàn)檫`規(guī)操作被封號。

　　雖然賣家們冥思苦想期望能夠獲得更多的Review，亞馬遜系統(tǒng)卻讓大部分消費(fèi)者對留評這件事無感，于是，一些賣家為了獲取更多的Review，就通過各種渠道找人刷評，通過親朋好友刷評的，通過Facebook網(wǎng)友刷評的，更有一些沒有資源也玩不轉(zhuǎn)SNS社交媒體的，直接去萬能的某寶上尋找刷評的掮客。

　　但刷評有風(fēng)險(xiǎn)，輕則刷出來的評價(jià)被移除;嚴(yán)重的，收到平臺的郵件警告或者賬號直接受限，受限的原因是--操縱銷售排名。

　　關(guān)于Review的獲取，賣家必須謹(jǐn)慎對待，多一些好的Review固然重要，可是不要忘了在亞馬遜的運(yùn)營中，賬號才是一切的基礎(chǔ)，一旦賬號掛掉，再美好的構(gòu)想也失去了意義。當(dāng)前大部分賣家都在采用FBA發(fā)貨，一旦賬號被移除銷售權(quán)限，F(xiàn)BA倉庫里的貨物，運(yùn)輸途中的貨物，以及和工廠采購的正在生產(chǎn)和交付中的貨物，瞬間就可能成為壓倒駱駝的稻草。

　　雖然VP Review在Listing排名和銷量方面有重要意義，但獲取Review的渠道一定要是真實(shí)的得到亞馬遜認(rèn)可的，只有這樣，風(fēng)險(xiǎn)才會比較小，Review在對Listing排名中的權(quán)重才會比較高，安全的基礎(chǔ)上獲得更高權(quán)重的VP Review，這才是賣家應(yīng)該努力的方向。

　　如何獲取優(yōu)質(zhì)VP review?

　　1、電郵邀請?jiān)u論

　　顧客通常不會自動自發(fā)的上網(wǎng)發(fā)表評論，因此，以電郵的方式關(guān)心顧客使用狀況的同時(shí)，詢問顧客是否愿意給予評論，就會是一個有效的方法。

　　但要注意的關(guān)鍵是「時(shí)間點(diǎn)」的拿捏。必須在顧客收到商品，已經(jīng)使用體驗(yàn)過并形成意見之后，但不能隔太久、商品對顧客來說已經(jīng)不新鮮時(shí)，才送出電郵提醒給予評論。

　　另外需要特別注意，電郵里不能有任何推銷、也不能有任何好評(Good review)的字句，內(nèi)容只能與顧客購買的商品有關(guān)。在電郵里提到其他的商品，試圖引導(dǎo)顧客購買的行為，或是操控客戶留評論的提示，都是被Amazon禁止的，嚴(yán)重的話甚至?xí)魂P(guān)店禁止銷售!

　　2、你的產(chǎn)品售后書多包含一些售后服務(wù)卡，讓客戶主動加你facebook領(lǐng)取禮物。然后以后溝通寫好評的時(shí)候也就方便了。

　　3、如果客戶收到你產(chǎn)品可能對你店鋪留feedback，不一定會去留review，這時(shí)候立馬對這部分留好的feedback的客戶發(fā)出邀請，讓他們把對你的產(chǎn)品體驗(yàn)通過留review的方式寫出來，這也是很多買家愿意做的。

　　4、增大銷量基數(shù)和曝光基數(shù)，銷量多評論相對也會多了。

　　5、剩下的就是做好產(chǎn)品和給出高于客戶期望值的產(chǎn)品或者贈送額外服務(wù)和小商品，客戶開心了也很容易寫評論。

　　6、刷單

　　這個比較復(fù)雜，以往有說過，下次有機(jī)會再展開說，但是每次必須強(qiáng)調(diào)的是，刷單有風(fēng)險(xiǎn)，刷單有很大的風(fēng)險(xiǎn)，刷單有極大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　還有一點(diǎn)需要提醒賣家，折扣產(chǎn)品無法獲取VP review!包括亞馬遜自己的官方折扣平臺VIPON一樣不可以!甚至買家無法對在Prime day，黑色星期五或其他促銷活動中購買的產(chǎn)品進(jìn)行評論。

　　就是這么嚴(yán)，一年嚴(yán)過一年！

　　亞馬遜真正的目的是防止賣家提供折扣代碼，防止消費(fèi)者以較低的價(jià)格購買并留下評論，這種可看作是另外一種刷單行為，之前曾有一些服務(wù)可以自動在某些產(chǎn)品上提供折扣代碼，讓買家留下評論，但是現(xiàn)在亞馬遜正在嚴(yán)打這種刷單行為，無論是自動還是手動。

　　這意味著，如果買家認(rèn)為產(chǎn)品存在問題，并且亞馬遜或賣家已經(jīng)提供了退款服務(wù)，那么該賣家即便是真實(shí)購買，也不能進(jìn)行留評。

　　亞馬遜進(jìn)一步收緊VP評論政策的行為都是為了獲得消費(fèi)者的信任，因?yàn)橘I家購買時(shí)大都喜歡看產(chǎn)品評論，如果他們一旦對評論失去信任，那么評論就會變得毫無價(jià)值。在某種程度上，一些明顯的虛假評論不僅毫無意義，還有可能失去訂單。

　　亞馬遜的嚴(yán)厲政策也是在給所有的賣家提供一個公平的競爭交易平臺，無論是新舊賣家只要觸犯規(guī)則必然要遭受懲罰，所以賣家還是盡量正規(guī)獲評的好。
        

　　就下來的2019年就是亞馬遜規(guī)范化、品牌化發(fā)展的一年，希望各位老鐵們能好好把握機(jī)會。

　　隨著亞馬遜運(yùn)營業(yè)務(wù)在全球市場的不斷拓展，中國賣家銷量增速迅猛，迎來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　如果您是擔(dān)心沒有亞馬遜運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，害怕做不好亞馬遜銷售，沒關(guān)系，找專業(yè)的亞馬遜代運(yùn)營。

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